五个关键策略：在云驱动、人工智能赋能的世界中实现ITAM

德勤2026-02-2427 页

报告概述

本报告基于全球IT资产管理调查，围绕五个关键策略，帮助组织从被动控制转向主动价值创造。研究对象包括ITAM流程、SaaS许可、合规与网络安全、智能自动化以及可持续性。覆盖全球各行业，分析当前挑战和最佳实践，为组织提供在AI和云环境中的战略框架。

报告指出，47%的受访者缺乏云基础设施可见性，46%缺乏团队协调。拥有FinOps能力的组织更易保持预算内、加速决策。但82%的受访者表示ITAM与FinOps协同不足，需要打破孤岛，建立共享指标和跨职能协作。

仅34%的组织集中管理SaaS许可，48%采用混合方法。去中心化引发影子IT（69%）、缺乏可见性（66%）、合规风险（54%）等问题。报告建议扩展FinOps-ITAM合作至SaaS，实施集中管理工具和审批流程。

只有29%的组织将ITAM正式纳入网络安全策略。在弹性规划中，62%的组织利用ITAM提供关键资产清单、加速恢复。随着DORA、NIS2等法规出台，ITAM已成为合规关键。开源软件管理仍是盲点，54%的组织未设立专门框架。

79%的受访者认为自动化能优化许可证管理。目前仅24%监控超过50%的云支出，但78%计划在1-2年内提升。主要障碍包括数据质量差（54%）、ROI不明确（51%）和技能不足（37%）。

47%的组织已战略性地使用技术优化资产管理和可持续性。67%认为ITAM方法支持成本控制、风险缓解和环保责任。58%计划利用AI提高数据准确性。ITAM通过延长资产寿命、减少电子垃圾、支持ESG报告发挥作用。

报告显示，云和AI环境动态复杂，缺乏可见性和协调是最大挑战。ITAM与FinOps协同可提供成本透明、跨部门协作和预测能力，帮助组织在创新同时控制预算。46%的协同组织能保持预算内，但82%协同不足，急需改进。

去中心化SaaS管理导致影子IT、可见性缺失和合规风险。报告建议扩展FinOps-ITAM合作至SaaS，实施集中管理工具（仪表板、实时报告），建立审批流程，并加强员工培训。31%的组织已通过工具改善治理。

ITAM提供关键资产清单、依赖关系映射和合规证据，可加快事件响应和恢复。47%的组织在危机中使用ITAM获取可信资产清单。但仅29%正式纳入安全策略，整合ITAM与安全可缩小盲点，满足DORA等法规要求。

智能自动化可优化许可证跟踪、合同管理和云成本监控（79%认为有价值），并提升事件响应和硬件生命周期管理。但目前仅24%组织监控过半云支出，数据质量和ROI不明确是主要障碍。计划在1-2年内大幅提升自动化使用率。

ITAM通过延长资产寿命、提高重复使用率、减少电子垃圾来支持可持续性。47%的组织已战略性地使用技术优化资产管理，67%认为ITAM有助于成本控制和环保。58%计划利用AI增强数据准确性和工作流程效率。

47%

2025年，47%的受访者认为缺乏对云基础设施和消费的可见性是ITAM在AI/云环境中的最大挑战。

66%

2025年，66%的受访者表示在去中心化SaaS管理下面临缺乏许可证、使用和消费可见性的挑战。

79%

2025年，79%的受访者认为智能自动化能改善SaaS、PaaS等环境的许可证优化、合规跟踪和成本控制。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

五大关键策略的详细分析：包括AI和云就绪的ITAM基础、SaaS治理现代化、ITAM与网络安全整合、智能自动化的价值领域、以及ITAM与可持续性结合，每个章节均包含调查数据和最佳实践。
全球调研数据与图表：按行业、地区、组织规模分类的挑战、现状和期望数据，揭示不同群体的差异。
FinOps与ITAM整合框架：如何建立专用FinOps团队，实现成本透明度、跨部门协作和预测性优化，附有受访者协同效应收益数据。
SaaS治理实用指南：从集中管理工具、审批流程、供应商协商到IAM整合，帮助组织从混乱走向控制。
ITAM与网络安全整合案例：基于DORA、NIS2等法规的合规要求，展示ITAM在资产清单、依赖映射和开源风险管理中的作用。
智能自动化实施路线图：识别高价值用例（许可证优化、合同管理、云监控），分析障碍（数据质量、ROI、技能），并给出跨职能协调建议。
可持续性ITAM案例：如何延长资产寿命、减少电子垃圾、支持ESG报告，以及AI如何提升数据准确性。
组织优先行动主题：基于调查提炼的七大行动领域（数据管理、成本控制、AI加速、集中治理、云授权、整合协作、技能与战略），帮助制定转型优先级。

本页内容由川海智库整理，用于帮助读者快速了解报告主题、核心观点和主要内容。由于报告量大、人工能力有限，部分观点、数据、统计口径或表述可能存在偏差，具体内容请以完整报告原文为准。