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报告概述

报告基于2025年2月至4月对1882名营销及商业领袖的调查，旨在了解营销领域AI的理解、采用、工具、培训、障碍及对工作的影响。覆盖从好奇心到转型的多个阶段，分析了公司规模、角色差异等因素。报告为营销人员提供了评估自身AI成熟度、识别改进方向以及职业发展策略的基准。

报告的核心结论

营销人员AI采用加速，但培训严重滞后。

40%的受访者处于实验阶段，60%的团队在试点或扩展AI，较2023年提升18个百分点。然而68%的受访者所在公司未提供任何AI培训，缺乏培训连续第五年成为最大障碍。

AI对营销的重要性创历史新高。

74%的受访者认为AI对未来12个月的营销成功至关重要或非常重要，较2024年提升8个百分点。认为‘至关重要’的比例自2021年已跃升20个百分点。

对AI导致营销岗位流失的悲观情绪达到有记录以来最高。

53%的受访者认为AI将在未来三年消除更多营销岗位而非创造新岗位，较2023年的40%上升13个百分点。但多数人对自身岗位的担忧为中性，33%持中性态度。

公司普遍缺乏AI治理和战略路线图。

75%的营销团队缺乏未来1-2年的AI路线图或战略，63%没有生成式AI政策，67%没有AI委员会。但拥有路线图的公司在培训、政策等方面领先约两倍。

为AI导向的公司工作是关键的职业优势。

数据表明，公司提供培训、政策、路线图与团队AI素养直接相关。最先进的团队（扩展阶段）最有可能获得这些支持，而初级阶段团队普遍缺乏。报告建议个人主动建立AI技能组合。

报告回答的关键问题

营销领域AI采用的最新趋势是什么？

报告显示营销人员AI采用持续加速：40%处于实验阶段，26%处于整合阶段，17%处于转型阶段。团队层面46%在试点，14%在扩展，60%正积极采用AI，较2023年增长18个百分点。小型公司在AI扩展方面领先。

AI对营销工作的影响有多大？

报告指出悲观情绪显著上升：53%的受访者认为AI将在三年内消除多于创造的营销岗位，较2023年增加13个百分点。但大多数人对自身岗位持中性或积极态度，仅21%表示有些或非常担忧。高管层更不担心。

公司是否为员工提供AI培训？

总体状况堪忧：仅32%的公司提供AI培训，44%没有，21%在开发中。功能性上68%无培训可用。此外62%的公司不提供提示工程培训。但小型公司（收入0-100万美元）反而更可能提供提示培训（49%），大型企业（5-10亿美元）最差（24%）。

哪些AI工具最受营销人员欢迎？

ChatGPT/OpenAI模型以57%的提及率遥遥领先。公司提供的工具中，ChatGPT（61%）居首，其次是微软Copilot（32%）和Google Gemini（32%）。但工具偏好随公司规模剧变：小公司多提供ChatGPT，大公司更倾向Copilot。

营销人员使用AI的主要目标是什么？

82%的受访者将节省重复性任务时间列为首要目标，为历年最高。其次是从数据获取更多洞察（65%）和加速收入增长（63%）。CEO/创始人/总裁更重视收入增长（76%），但节省时间仍是其首要目标（79%）。

报告中的代表性数据

35%

认为AI对未来营销至关重要的比例

2025年，选择‘critically important’的受访者比例，较2021年（15%）上升20个百分点。

53%

相信AI将消除多于创造营销岗位的比例

2025年，对未来三年净影响的判断，较2023年的40%和2024年的47%持续上升。

62%

缺乏AI培训被视为最大障碍的比例

2025年，连续第五年位列第一，但较2024年的67%有所下降。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 完整方法论与样本描述：包括调查时间（2025年2-4月）、问卷结构、样本量（1882人）及受众偏差说明。
  • 所有23个调查问题的详细图表与数据：涵盖理解阶段、重要性、转型阶段、购买角色、信心、目标、障碍、所有权、工具、培训、政策、路线图、情感、就业影响等。
  • 按角色、公司规模、行业等维度的交叉分析：例如CEO/创始人/总裁在转型阶段领先，小型公司在AI扩展领先等深层洞察。
  • 开放性问题（最大困难、主要担忧、最兴奋点、最爱工具、关键趋势）的AI辅助分类与原始文本分析。
  • 对AI工具偏好随公司规模变化的详细解读：ChatGPT在小公司主导，Copilot在大公司主导，并附具体数据。
  • 拥有AI路线图与公司AI基础设施（培训、政策、委员会）之间强相关性的证据与图表。
  • 关于‘安静AI裁员’的观察与行业案例：引用The Information、Shopify CEO等外部来源，讨论AI对招聘的影响。
  • 针对个人的具体行动建议：包括快速掌握基础、构建个人AI路线图与作品集、评估公司AI素养并采取行动。

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