报告概述
报告研究美国消费者在个人生活中使用生成式AI的行为与态度变化，覆盖普通用户与高参与度“AI爱好者”群体。分析AI使用中的情绪演变、决策模式转变、个性化与透明度对信任的影响，以及协作式使用带来的效率提升。为理解当前AI用户分层与未来发展路径提供研究视角。
报告的核心结论
AI爱好者与普通用户的信心和抱负差距在扩大
使用AI支持决策的用户自认有抱负的比例比不使用AI者高30个百分点，自信比例高14个百分点，且差距较之前波次扩大。这表明AI使用不仅反映已有特质，还可能强化这些特质。
AI使用从信息获取转向协作决策
过去三个月内，AI最常用的功能从总结信息转变为比较选择（38%，+8ppts）。用户在Copilot中的对话意图显示搜索信息下降9ppts，而寻求建议和创建编辑文本增加4ppts以上，显示更主动的协作行为。
个性化与透明度显著提升用户对AI的信任
44%的消费者更信任能记住偏好的AI，仅23%偏好每次空白交互。52%的Z世代和千禧一代对AI了解他们持积极态度。透明度方面，44%的用户信任AI诚实说明答案生成方式，45%信任其提供公正信息。
将AI视为伙伴而非工具的用户获得更大收益
把AI当作朋友、老师或助理的用户，80%认为AI帮助提高生产力，远高于仅视作工具者的62%。这类用户使用AI支持个人成长（67% vs 36%）和兴趣爱好（75% vs 47%）的比例也显著更高。
报告回答的关键问题
AI如何影响用户的信心和抱负？
报告发现，使用AI支持决策的用户在抱负和自信方面显著高于不使用AI的用户，差距分别达30和14个百分点。AI爱好者表现出更强的行动导向和自我驱动力，且这种差距在三个月内进一步扩大。
用户使用AI的情绪发生了哪些变化？
三个月前，用户使用AI后最常见的情绪是“解脱”，现在转变为“感觉更明智、更聪明”（41%）和“对决定更自信”（39%）。“受激励”超过“解脱”成为更频繁的体验，上升7个百分点，显示用户从减轻压力转向主动行动。
AI爱好者如何与AI协作？
AI爱好者将AI视为超过工具的角色，例如朋友、教师或助理。他们使用AI进行更复杂的决策支持，如比较选项和寻求建议，而非简单搜索信息。教育学习决策跃升为AI辅助决策的首要应用（44%，+13ppts），表明深度协作。
报告中的代表性数据
美国消费者每周使用生成式AI的比例变化
2025年4月至7月，三个月内增长24%，是同期智能手机普及速度的3倍。
AI支持决策者自认有抱负的比例差距
2025年7月，相比不使用AI决策的用户，AI支持决策者自认有抱负的比例高出30ppts。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 完整研究方法和样本说明：由Edelman Data & Intelligence独立执行，2025年7月对美国1000名13岁以上消费者进行调查的详细方法论。
- 各代际差异的深度分析：Z世代、千禧一代、X世代及更年长用户在AI使用频率、情绪反应、偏好上的对比数据。
- AI使用功能演变趋势：从信息总结到比较选择、寻求建议等功能使用频率变化的完整数据序列。
- 个性化与透明度信任度详细指标：不同年龄段、不同使用习惯用户对AI记住偏好、诚恳解释等特性的信任度分布。
- 决策领域全覆盖：教育、职业、健康、财务等17个生活领域AI辅助决策的应用率及变化。
- 时间维度对比：报告两波研究（2025年4月与7月）的关键指标变化，包括情绪、行为、态度等。
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