报告概述
本报告是SAP SuccessFactors [HR云] 解决方案部门的HR研究专家团队发布的年度人力资源趋势研究。研究人员汇总并整合了来自40家全球及地区权威商业媒体提出的254项HR趋势和预测，通过内容分析法提炼出2025年五个关键主题，即员工敬业度危机、AI应用从技术狂热走向价值落地、把握平衡促进技能提升、DEI&B战略投资的进与退，以及混合办公“跟不跟”。报告将这些趋势分为两部分，分别对应HR部门作为“指挥者”和“引航员”的双重角色，并针对每个趋势提供现状分析、趋势解读、数据速览和行动建议。报告旨在帮助HR团队和业务领导者理解劳动力市场的变化，制定协调统一的战略，在复杂的员工议题中发挥引领作用，从而获得切实的业务收益。
报告的核心结论
员工与领导层之间的联结出现危机，企业需重新建立联结。
报告指出，尽管去年已预测员工压力、职业倦怠和敬业度危机将迫使企业修复信任，但今年的趋势显示修复并未实现，压力因素反而叠加。如果问题得不到解决，员工可能实施更极端且具破坏性的反生产行为，如故意延误交付、隐瞒信息甚至法律行动。企业应将重建联结视为关乎生存的紧迫任务，领导者需积极履行心理契约中的义务，管理者则要成为员工深陷疏离感时的“救生索”。
AI应用正从技术狂热走向价值落地，企业需聚焦关键价值驱动因素。
早期采用AI的企业正从试点转向大规模部署，但今年的重点不再是追逐更多用例，而是证明AI解决方案的实际价值。企业需要明确业务战略和用户需求，确定主要价值驱动因素，并以此衡量AI计划成效。报告强调，关于AI投资回报率的研究体系将在今年初步成型，企业应着手开展影响研究，同时注意AI的影响存在调节变量，需长期跟踪验证。
技能提升需把握平衡，以技能为导向并非唯一目标。
报告认为，“以技能为导向”不等于完全依赖技能。调研显示，员工和管理者认为比较平衡的比例是技能占比70%、其他标准占比30%。虽多数企业希望在决策中参考技能数据，但仅34%希望完全以技能为导向。企业需从内在和外在两方面激发员工学习动力，薪酬可作为激励因素，同时应强化人类特有技能，并培养AI素养，实现“两者兼顾”。
DEI&B战略投资将出现进与退的分化，多数企业仍将维持或增加投入。
受政府政策调整、投资者施压、诉讼频发等因素影响，企业在DEI&B议题上态度两极分化。但最新研究表明，大多数企业今年仍将维持甚至增加投入，因为多元员工队伍、公平制度和包容文化有利于实现业务目标。部分企业会收缩、撤资或转非公开运作，但报告提醒，收缩策略若缺乏实质成效，反而会引发质疑。长远看，坚定推进将重塑企业文化。
混合办公进入政策验证阶段，不同选择的企业将走向不同路径。
报告指出，既然企业已明确办公地点政策，下一步就是验证策略是否达成预期目标。选择RTO的企业将在今年检验其对企业文化、创新力和人才保留的影响；选择混合或远程办公的企业则将进一步深化实践，将自主性作为核心价值渗透到工作设计其他维度，通过工作重塑等方式提升员工信任与动力。HR部门应主导这一验证过程。
报告回答的关键问题
2025年企业面临哪些重要的人力资源趋势？
报告整合了40家权威商业媒体提出的254项HR趋势，提炼出五大元趋势：员工敬业度危机、AI应用从技术狂热走向价值落地、把握平衡促进技能提升、DEI&B战略投资的进与退，以及混合办公“跟不跟”。这些趋势并非孤立的HR议题，而是关乎企业业务战略实施的劳动力战略问题，需要HR部门发挥指挥者和引航员的双重角色来应对。
为什么员工敬业度危机值得企业高度重视？
报告指出，员工与领导层之间的联结已出现危机，问题比工作不投入、“静默辞职”等更为严峻。若得不到解决，员工可能实施故意延误交付、隐瞒信息、法律行动等极端反生产行为，带来法律和财务后果，并侵蚀企业文化。因此，重建联结应被视为企业生存的紧迫任务，而非无关紧要的情绪问题。
AI在HR领域如何从试点走向价值落地？
报告认为，今年企业将更关注AI用例的实际价值，而非追求数量。企业应明确主要价值驱动因素，基于此对用例排序，并使用这些因素作为衡量标准评估成效。同时，报告呼吁企业着手开展AI投资回报率研究，尽管存在复杂性，但HR部门已具备评估影响、提出优化建议的能力，应建立长期研究机制。
企业该如何应对DEI&B战略投资的两极分化？
报告显示，受外部环境影响，企业态度两极分化，但多数企业仍将维持或增加投入。收缩企业需注意，缩小关注范围或仅满足法规要求可能效果有限，而将DEI&B转非公开运作的价值取决于真实意图。报告建议企业将包容与机会平等系统性地融入业务实践，同时利用企业间差异化战略形成的数据，验证DEI&B投资的实际影响。
混合办公与强制返岗哪个更有利于企业发展？
报告没有给出简单答案，而是指出选择取决于企业策略验证。目前研究普遍表明混合办公下员工个体表现优于纯现场或纯远程，但关于RTO对文化和创新的影响仍存争议。报告建议企业通过增加文化评估、对比人才保留数据等方式，量化策略得失；坚持混合办公的企业则应深化自主性实践，将自主权延伸到工作重塑等维度。
报告中的代表性数据
能基于数据了解员工疏离感影响的领导者比例
2025年报告调研，报告数据速览显示，仅8%的组织领导者能够基于数据了解员工工作疏离感带来的负面影响，并会将员工情绪数据与业务成果联系起来。
使用AI工具节省工作时间的员工比例及平均时间
2025年报告调研，报告研究显示，通过使用AI工具，58%的员工节省了工作时间，平均节省31分钟；员工最可能将节省时间用于改进现有工作成果、完成无暇顾及的工作等。
更愿意为重视DEI&B的企业工作的员工比例
2025年报告调研，报告数据速览显示，81%的员工更愿意为重视DEI&B的企业工作；同时23%的员工预计未来一年在公司的归属感将会降低。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 详细阐述“HR闪耀之年”的背景，分析为什么2025年是HR发挥企业转型驱动力的一年，以及HR作为指挥者和引航员的双重角色定位。
- 对趋势1“重新与员工建立联结”的深入分析，包括心理契约的履行、管理者作为救生索的作用，以及员工疏离感可能引发的反生产行为。
- 对趋势2“AI应用从技术狂热走向价值落地”的解读，包括AI价值驱动因素的确立、投资回报率研究的方法论与挑战，以及员工与领导者AI目标冲突的调和。
- 对趋势3“把握平衡，促进技能提升”的探讨，包括技能导向型决策的比例平衡、基于技能的薪酬激励，以及人类技能与技术技能从“非此即彼”转向“两者兼顾”。
- 对趋势4“DEI&B战略投资的进与退”的分析，包括企业态度的两极分化、收缩策略的多种形态，以及差异化战略为验证DEI&B价值提供的数据条件。
- 对趋势5“混合办公‘跟不跟’”的解读，包括RTO政策的成效验证方法、混合办公模式下自主性的深化，以及相关员工偏好数据。
- 每个趋势均配有“数据速览”，提供如员工倦怠预期、AI节省时间、技能薪酬意愿、DEI&B归属感、灵活办公接受度等关键调研数据。
- 附录部分列出来自SAP客户的专项研究报告，如员工体验战略手册、AI素养指南、技能薪酬信息图、终身学习文化研究等，并介绍其样本规模与方法。
- 提供SAP SuccessFactors [HR云] 解决方案如何帮助企业应对各趋势的说明，覆盖绩效目标、薪酬激励、招聘管理、学习管理、核心人事、工时追踪等产品应用。
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