报告概述
本报告基于2025年11月对1037名美国成人的调查，深入分析生成式AI平台（如ChatGPT、Gemini）的使用频率、设备偏好、用户满意度及代际差异。研究覆盖AI在娱乐、创意、科学发现等领域的预期影响，并重点探讨AI在购物推荐与交易中的角色，以及AI对搜索引擎和维基百科使用行为的改变。报告为营销人员提供了AI渗透率、用户信任度和行为转变的关键洞察，助力制定2026年及未来的AI营销策略。
报告的核心结论
超过三分之一美国成人每日使用AI平台
调查显示，34%的受访者每天使用AI平台，另有21%每周使用。Z世代和千禧一代的周使用率高达67%，而婴儿潮一代仅为39%。使用频率呈上升趋势，45%的人相比一年前使用更多，仅15%减少。
ChatGPT和Gemini是最受欢迎的AI平台
52%的受访者曾使用ChatGPT，Gemini紧随其后达45%，Meta AI和Copilot位列第三和第四。Z世代中70%使用ChatGPT，对Character AI和Sora的偏好也显著高于年长群体。
AI在购物推荐中受信任，但购买决策仍保留
48%的受访者信任AI推荐产品，但仅20%愿意让其直接购买。Z世代和千禧年一代更倾向AI推荐，但同样对实际购买持谨慎态度。41%的人偏好通过电商平台完成交易，而28%偏好AI平台。
AI推动搜索引擎使用增加，维基百科使用下降
自AI工具广泛可用后，超过三分之一受访者更频繁使用搜索引擎，29%增加社交媒体使用。而32%的人减少了维基百科的使用，医疗信息网站相对稳定，24%增加、22%减少。
报告回答的关键问题
美国成人AI平台使用频率如何？
报告显示，34%的受访者每天使用AI平台，21%每周使用，仅20%从未使用。每日用户中80%认为AI影响积极，而整体受访者中49%持正面看法。年轻群体使用更频繁，Z世代和千禧年一代中67%每周至少使用一次。
消费者对AI购物推荐和购买的信任度如何？
48%的受访者信任AI推荐产品，但仅20%信任AI直接购买。年轻用户信任度更高，但仍倾向于推荐而非支付。在具体品类中，23%的受访者已使用AI推荐电子、服装、食品和美容产品，仅29%的Z世代和千禧年一代未使用过AI推荐。
AI对搜索引擎和维基百科使用有何影响？
自AI普及以来，34%的受访者更频繁使用搜索引擎，29%增加社交媒体使用。维基百科受冲击最大，32%的人使用减少，仅18%增加。医疗信息网站受影响较小，24%增加使用。这表明AI正在重塑信息获取渠道。
AI用户最担心哪些问题？
38%的受访者非常或极度担心AI结果的准确性，每日用户中这一比例达45%。隐私保护方面，46%的受访者表示担忧，但不使用AI的用户担忧率更高（54%）。年轻用户对隐私担忧较低，而准确性问题在高频用户中更突出。
报告中的代表性数据
每日使用AI平台的受访者比例
2025年11月，调查中34%的受访者表示每天使用AI平台，另有21%每周使用，20%从未使用。
曾使用ChatGPT的受访者比例
2025年11月，52%受访者曾使用ChatGPT，Google Gemini为45%，Meta AI和Microsoft Copilot位列其后。
信任AI推荐产品的受访者比例
2025年11月，48%受访者信任AI推荐产品，但仅20%信任AI直接购买。Z世代和千禧年一代更倾向于AI推荐。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 完整的使用频率数据与代际对比图表：展示不同年龄段和性别群体使用AI平台的频率分布，以及使用变化趋势。
- AI平台偏好度分析：详细列出各平台在不同世代中的使用率，包括Character AI、Sora等新兴平台的渗透情况。
- AI创作与任务应用深度报告：涵盖图像、文本、社交媒体内容等生成行为的用户比例，以及各年龄段在具体任务上的差异。
- 用户满意度与准确性担忧调研：分析不同使用频率用户对AI结果的满意度，以及对准确性和隐私保护的具体担忧程度。
- AI在购物、旅游、医疗等领域的信任度细分：按产品品类和场景（推荐 vs. 执行）拆解用户信任水平，并对比代际差异。
- AI对搜索、社交媒体和维基百科使用行为的影响数据：提供多平台使用变化的具体百分比，以及医疗信息网站等垂直领域的影响对比。
- 电商平台AI助手（Rufus、Sparky）的采用率：按世代和整体人群展示其使用情况，并与整体AI使用率对比。
- 购买渠道偏好分析：详细呈现不同代际和AI使用频率用户在AI平台与电商平台之间的偏好分布。
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