报告概述
本报告由IBM Institute for Business Value与Phronesis及Suzy合作，对1000多名C级高管和8500名全球消费者及员工进行调研，识别出2026年企业领导者应关注的五大趋势。报告涵盖经济与地缘政治不确定性、员工对AI的态度、客户对AI的问责、全球AI韧性所需的本地保障以及量子计算优势的生态系统需求。每个趋势均包含关键数据、发现和具体行动建议，旨在帮助领导者在快速变化的环境中把握机会、维持增长。
报告的核心结论
不确定性可转化为企业资产
74%的高管认为经济与地缘政治波动将为组织创造新商业机会。实时响应能力至关重要，90%的高管表示若不能实时运营将失去优势。代理式AI正帮助组织更快速决策和重新分配资源以捕捉机会。
员工对AI持欢迎态度而非抵制
各年龄段员工中，至少两倍于抵制者的人表示愿意接受雇主在2026年更广泛使用AI。61%的员工认为AI让工作更少单调、更具战略性，63%愿意与AI代理协作，近半数可接受被AI代理管理。
客户要求AI透明而非完美
89%的消费者希望知道何时与AI交互。虽然56%愿意接受AI产品的缺陷，但如果企业故意隐瞒AI使用，80%会降低信任，66%会切换品牌。透明度和数据使用说明是客户舒适度的首要因素。
AI主权是2026年业务战略的必需项
93%的高管表示必须将AI主权纳入2026年战略。数据物理位置的重要性日益凸显，71%认为数据所在地在2026年比过去两年更重要。组织需构建本地AI能力并确保供应链韧性，以应对地缘政治风险。
量子优势依赖生态系统合作
量子优势预计在2026年底前实现，但单一组织难以独立维持所需资源。量子就绪组织加入多个生态系统的可能性是其他组织的三倍。79%的高管认为生态系统伙伴加速技术采用，77%认为伙伴数据改善业务成果。
报告回答的关键问题
2026年企业面临哪些关键趋势？
报告识别出五大趋势：不确定性成为资产、员工更想要AI、客户对AI问责、全球AI韧性需要本地保障、量子优势要求生态合作。每个趋势都基于高管与消费者调研数据，并提供战略行动建议。
员工对AI在工作中的使用态度如何？
员工普遍积极。各年龄段至少两倍的人会拥抱而非抵制AI。61%认为AI减少琐碎工作、增加战略性，63%愿与AI代理合作，48%能接受被AI管理。56%员工愿为更好AI培训换工作。
消费者对AI透明度和数据使用有何要求？
消费者最看重易懂的数据使用解释，其次是个性化体验改善、数据删除能力和选择加入机制。89%希望知道AI交互，若企业隐瞒AI，80%降低信任，66%会切换品牌。他们接受不完美但要求知情权。
为什么AI主权对2026年业务至关重要？
93%高管认为AI主权必须纳入战略。地缘政治事件可能影响计算资源访问，50%担忧过度依赖特定区域。本地化AI能力可应对数据法规、避免供应链中断，并确保业务连续性。
量子计算在2026年将如何影响企业？
报告指出量子优势可能在2026年底出现，但需要生态系统支持。量子就绪组织更依赖多生态合作。通过结合行业数据与量子计算，可加速材料发现、金融优化等领域突破。
报告中的代表性数据
高管对2026年组织业绩的乐观比例
2026年展望，尽管对全球经济乐观度仅34%，但84%高管对自身组织未来业绩表示乐观。
消费者希望知道AI交互的比例
2025年调研，89%的消费者表示想知道何时与AI互动，表明透明度是信任基础。
必须将AI主权纳入战略的高管比例
2026年计划，93%高管认为AI主权是2026年战略必须考虑的因素。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 完整报告包含针对每个趋势的详细分析，包括更多图表与数据支持，如高管和消费者对不同问题的具体反应分布。
- 每个趋势章节均附有「行动建议」，帮助领导者将洞察转化为具体策略，例如如何重新设计组织架构以快速响应。
- 报告详细介绍了研究方法论，包括高管样本的行业分布（如银行、政府、消费品等）以及消费者样本的代际和AI知识水平。
- 包含全球代表性地图，显示高管和消费者调查覆盖的主要国家/地区及样本数量。
- 报告末尾列出相关研究链接，如《2025 CEO研究》《2025首席数据官研究》，方便读者延伸阅读。
- 完整的注释与资料来源，引用代理式AI、半导体、量子就绪指数等配套研究报告，便于深入验证。
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