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报告概述

本报告以“迈向AI原生时代”为主题，系统分析了人工智能从工具辅助到系统重构的范式转变。报告从治理层、行业层、业务层和技术层四个维度，探讨企业如何构建AI原生架构、垂域AI能力，并应对网络安全、数据治理和人才转型等挑战。通过医药、制造、零售等行业案例，以及安永自身Client Zero实践经验，为企业提供了从战略规划到技术落地的全链路参考。

报告的核心结论

AI从效率工具升级为流程架构主体

报告指出，企业应超越局部优化的AI+模式，转向由AI主导流程逻辑重构，实现从被动嵌入到主动设计的跃迁。例如在员工入职和采购场景中，AI可动态生成个性化旅程并整合系统资源，显著提升效率和体验。

垂域AI能力成为企业核心竞争护城河

通用大模型趋于基础设施化，差异化的价值来自面向特定行业的深度适配。报告强调，企业需构建业务战略、智能体能力、数据知识与模型治理四层框架，将自有数据与专家经验转化为可复用的AI资产，以应对专业性和合规性挑战。

网络安全进入智能重构新范式

AI驱动攻击智能化、拟人化、规模化，传统基于规则的防御失效。报告提出企业需同步保障AI自身安全与利用AI增强防御，构建覆盖AI全生命周期的安全韧性框架，包括资产地图、智能运营和AI管理AI的元治理架构。

人机混合经济重塑劳动力结构与商业模式

增强技术使人类能力超越生物极限，人机协作团队可实现2.4倍绩效提升。报告预测到2034年人类增强技术市场达1.39万亿美元，企业需建立伦理框架，管理认知鸿沟，并重新定义竞争优势以应对老年化与青年失业并存的结构性矛盾。

报告回答的关键问题

企业如何构建垂域AI能力？

报告提出四层框架：业务战略层识别高价值场景，智能体能力层实现多模型路由与编排，数据与知识层沉淀行业和专家经验，治理层确保合规可控。企业需从业务痛点出发，通过EY.ai价值加速器等工具筛选路径，并建设AI就绪数据底座和知识图谱。

AI如何重塑财务运营模式？

安永财务托管服务以AI优先、数据驱动为核心，覆盖P2P、O2C、R2R全流程，提供端到端捆绑托管、专业专项托管、技术赋能和财务数据办公室四大支柱。案例显示可降低运营成本30-40%，流程准确率达99.5%，释放财务团队聚焦战略支持。

网络安全如何应对AI时代的攻击？

攻击侧AI实现了智能化扫描、拟人化深度伪造和规模化自动化；防御侧需构建三大支柱：建立AI资产地图与全生命周期管控，利用AI增强安全运营中心（SOC）的关联分析和自动响应，并探索AI管理AI的元治理架构，实现动态、自适应的智能安全体系。

人机混合经济对企业和员工意味着什么？

报告指出，AI与机器人、外骨骼、脑机接口等技术融合，使人类能力超越生物学限制。企业需建立增强理事会，启动战略试点，并重视人才重塑：47%组织投资AI但仅15%充分准备人力。员工角色转向智能体的指挥官，创造力与伦理判断成为核心价值。

报告中的代表性数据

83%

全球企业AI战略纳入率

2025年，麦肯锡2025年全球AI调研显示，83%的企业已将生成式AI纳入战略议程，AI相关投资年复合增长率达37%。

570万美元

安永内部AI流程年化成本节约

2026年，安永以自身为Client Zero，通过ServiceNow平台等工具实现年化直接成本节约570万美元，服务票证量削减75%，每年回收16万小时服务台工时。

98%

AI辅助合同审查准确率

2025年，报告引用研究表明，法律专业人士使用AI合同分析系统可实现98%准确率，同时将审查时间从每份92分钟缩短至26秒。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 完整报告包含安永全球CEO展望数据：90% CEO视AI为未来两年商业模式变革核心驱动力，以及财富与资管领域95%头部机构已规模化部署生成式AI的专项调研结果。
  • 网络安全章节详细分析AI攻击三化特征（智能化、拟人化、规模化），并提出安全韧性三大支柱：AI应用管控体系、融合AI的安全运营升级、AI管理AI的元治理架构。
  • 财务托管服务章节包含全球150多个国家、900多个品牌的实践案例，具体展示P2P流程准确率达99.5%的跨国饮料集团GBS建设过程。
  • 医药行业AI全链路分析从研发、临床到生产营销，涵盖AlphaFold蛋白结构预测、患者数字孪生、自适应工厂及精准营销等前沿应用细节。
  • 高科技制造业ToB数字化营销章节提供三维优先级矩阵、AI原生系统架构图、以及出海东南亚的合规与数据安全策略。
  • 技术层深入讲解AI原生架构、自然语言交互、智能体AI（Agentic AI）和多智能体协同系统，包含银行客服智能体将人工介入降低70%的案例。
  • 安永负责任AI框架与AI控制塔的具体实施方法，包括事前偏见检测、事中实时监控和事后决策溯源，以及模型风险验证服务介绍。
  • 英文特稿《How emerging technologies are enabling the human-machine hybrid economy》完整版，含增强技术市场1.39万亿美元预测、福特长臂猿外骨骼部署数据、脑机接口监管讨论等。
  • 四领工作力（Four-Collar Workforce）组织转型框架，以及企业AI能力建设优先级布局建议（智能体平台、知识中台、负责任AI治理、人才重塑）。

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