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报告概述

本报告聚焦人工智能与旅游产业的深度融合，系统梳理了AI+旅游的市场规模与增长动力，并基于技术基础与产业生态，深入解析了AI在旅游全价值链中的应用现状。报告覆盖游客侧、企业侧与供给侧三大维度，详细分析了AI行程规划工具的类型与表现、酒店与OTA等企业的AI应用场景、以及景区在信息服务、沉浸式体验、智慧运营和文化保护方面的实践。报告旨在帮助读者全面了解AI如何重塑旅游行业的各个环节，为从业者提供场景化参考与趋势判断。

报告的核心结论

超七成用户已形成AI旅游工具使用习惯

报告显示，27%的受访者经常使用AI旅游工具，45%偶尔使用，合计超过七成。使用行为呈现年龄两极化特征，41-55岁人群经常使用率最高（30.1%），而18岁以下群体以偶尔使用为主。城际之间数字基建差异导致一线城市经常使用率（31.44%）显著高于四线城市（23.78%）。

行前阶段是AI赋能旅游最活跃的场景

在旅行前阶段，AI工具社媒声量在节假日前后出现显著波峰，用户主要依赖AI完成行程规划与个性化推荐，该阶段声量占比达46%。AI行程规划工具已形成五大类别：通用大模型、垂类OTA助手、内容平台AI、第三方独立应用及区域性助手，其中豆包和DeepSeek是用户最常选用的通用大模型。

酒店行业AI应用普及度领先，智能客服为核心场景

超过80%的酒店集团已将AI与数据纳入中长期战略，酒店在旅游行业中AI使用分布占比最高（26.6%）。智能客服是酒店最核心的落地场景（52.5%），此外个性化推荐（41%）和营销内容生成（41%）也是重点方向。华住与腾讯云合作的7x24小时智能管家、首旅如家AI数字店长等案例展示了AI在客服、运营和收益管理中的实际成效。

景区AI大模型应用尚处初级阶段，但场景明确

报告指出，50%的景区尚未接入AI大模型，仅8.3%已接入。景区AI大模型主要面向三大场景：面向游客的信息服务与体验升级、面向景区的智慧运营与调度、面向文化遗产的数字化保护与传播。其中，信息服务与沉浸式体验是游客感知最强的部分，而文化保护则最具长远社会意义。

报告回答的关键问题

AI如何改变旅游行程规划？

AI通过智能查询、个性化推荐和动态行程生成，大幅提升了规划效率。用户可使用通用大模型（如DeepSeek、豆包）或垂类OTA助手（如携程问道、同程程心）输入需求，系统自动输出涵盖景点、住宿、交通和预算的完整方案。第三方独立应用如圆周旅迹还整合社交媒体UGC数据，实现实时更新与精准推荐，让行程规划从耗时任务变为一键完成。

酒店行业有哪些典型的AI应用场景？

酒店AI应用集中在客户服务、营销决策和运营管理三大端。客户服务端，AI智能客服可7x24小时处理问询、提供个性化服务；营销决策端，AI基于用户画像实现精准推荐和AIGC内容生成，动态定价系统优化收益；运营管理端，AI接管重复性工作，如首旅如家AI数字店长接管90%门店，替代60%重复工作，累计自动调价42万次。

景区如何利用AI提升游客体验？

景区通过AI整合分散信息（门票、天气、交通等），提供智能导览和实时推荐，如黄山AI旅行助手。同时，AI结合AR/VR技术打造沉浸式体验，如大报恩寺AR文物展示、敦煌VR深度游。此外，AI数字人（如贵州黄小西、庐山卢悠悠）提供导览讲解和文化互动，将抽象文化转化为可感知的数字形象。

报告中的代表性数据

14.5万亿元

中国智慧旅游经济市场规模

2025年，中商情报网预测，2025年中国智慧旅游市场规模有望突破14.5万亿元，AI在旅游场景的落地应用是核心驱动力。

27%经常使用，45%偶尔使用，28%从未使用

AI旅游工具使用频率分布

2025年，根据《人工智能赋能智慧旅游发展研究报告》数据，超七成受访者已形成AI旅游工具使用习惯，经常使用占比27%，偶尔使用占比45%。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • AI+旅游市场全景：包含中国智慧旅游经济市场规模数据及增长趋势图表，以及AI赋能智慧旅游的技术基础与产业生态分析。
  • 技术架构解析：详细阐述AI+旅游的三层技术体系——底层算力与平台、中层AI能力与业务中台、前端场景化应用，帮助理解技术驱动逻辑。
  • 游客侧场景深度分析：覆盖AI旅游工具使用频率、年龄与城市线级差异、旅行阶段分布，以及通用大模型、垂类OTA、第三方独立APP和区域类行程规划工具的对比与案例。
  • 企业侧案例集锦：华住x腾讯云7x24小时智能管家、途灵旅游科技AI AGENT平台、首旅如家AI数字店长等典型案例，展示酒店AI在客服、运营、收益管理中的实际效果。
  • 供给侧景区智能化实践：景区AI大模型接入现状、三大应用场景（信息服务、智慧运营、文化保护）详解，包含庐山、黄山、乌镇、泰山、莫高窟等景区的具体应用。
  • AI数字人专题：信息引导型与文化形象IP型数字人的分类与案例，如贵州黄小西、杭州杭小亿、敦煌天妤，以及数字人带来的社媒传播效果数据。
  • 文化保护与数字化：AI在文物监测修复（如曾侯乙编钟音律复原）、非遗技艺数字化记录方面的前沿应用，展现AI赋能文化遗产传承的潜力。
  • 市场成熟度评估：基于技术成熟度和市场需求两个维度，对AI+旅游各场景进行高低评估，帮助读者识别当前市场热点与未来机遇。

本页内容由川海智库整理，用于帮助读者快速了解报告主题、核心观点和主要内容。由于报告量大、人工能力有限，部分观点、数据、统计口径或表述可能存在偏差，具体内容请以完整报告原文为准。

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