报告概述
本报告基于2025年7月至8月收集的52,847份有效问卷，采用分层随机抽样方法，覆盖不同地域、年龄、职业的网民群体，系统研究中国网民权益保护的现状、问题与趋势。报告围绕“权益认知—侵权现状—特殊群体—新兴风险—机制评价”的逻辑框架，深入分析隐私权、安宁权、删除权等核心权益的认知水平，评估骚扰电话、大数据杀熟、AI滥用等侵权场景的普遍性，关注未成年人、老年人、残障人士等特殊群体的权益短板，并探讨生成式AI等新兴技术带来的风险与治理挑战。报告旨在为政策制定、企业合规和社会治理提供实证依据，帮助读者全面理解当前网民权益保护从“基础保障”迈向“优质体验”的转型进程。
报告的核心结论
网民权益意识显著提升，主动防护行为成为常态
调查显示，63.80%的网民将隐私权列为最重要权益，超七成网民会主动关闭个性化推荐、APP推送，超八成使用骚扰电话拦截功能，表明网民从被动接受转向主动守护自身权益。
治理成效获认可，但传统侵权与新型风险叠加
超六成网民认可APP过度索权和广告问题改善，但骚扰电话（58.64%）、大数据杀熟（42.07%）仍高发，AI深度伪造、拟声诈骗等新型侵权因门槛低、危害大，成为突出风险。
特殊群体权益保护存在明显短板
未成年人隐私泄露、老年人养生诈骗、残障人士信息无障碍不足等问题突出，超九成老年人遭遇过权益困扰，适老化改造和防沉迷机制亟待完善。
维权渠道多元但举证难、成本高仍是主要障碍
52.34%的网民优先向平台投诉，但53.27%认为举证困难、52.95%认为维权成本高，电子证据认定和流程简化需进一步优化。
整体满意度超六成，多元共治格局初步形成
62.03%的网民对权益保护表示满意，但超三成评价“一般”，公众期望强化政府监管（56%）和平台表率（51.2%），共建共治共享趋势明显。
报告回答的关键问题
当前网民最关注的权益是什么？
调查显示，隐私权（63.80%）、生活安宁权（44.26%）和删除权（32.81%）是网民心中最重要的三大权益，反映出在数据驱动时代，网民对个人信息边界和无干扰环境的强烈诉求。
AI技术如何侵犯网民权益？
生成式AI滥用成为突出风险，41.58%的受访者遭遇过深度伪造色情内容，39.53%遇到过AI生成虚假新闻，33.18%经历过AI换脸拟声诈骗，这些低门槛、高危害的侵权形式正严重影响人身与财产安全。
老年人在网络使用中面临哪些主要问题？
54.25%的老年人遭遇过以养生为名的诱导消费，46.59%遇到过APP自动扣费未清晰告知，38.07%因界面复杂误操作，反映出适老化改造不足和针对老年人的网络诱骗问题突出。
网民维权的主要困难是什么？
举证困难（53.27%）和维权成本高（52.95%）是最大障碍，流程复杂耗时（48.43%）和不了解投诉渠道（43.38%）也制约维权积极性，需从证据赋能、成本降低、流程简化等方面破解。
网民对权益保护机制的期望是什么？
56%的受访者希望强化政府监管力度，51.2%期望领军平台率先垂范，49.31%认为需完善法律法规细则，42.91%强调技术防护升级，形成“政府监管+平台表率+法律支撑+技术防护”的多维体系。
报告中的代表性数据
网民遭遇的主要侵权场景占比
过去一年，骚扰电话/垃圾短信占比最高，其次为大数据杀熟（42.07%）、虚假宣传（38.06%），仅3.99%网民未遇侵权。
网民权益保护整体满意度
2025年，“非常好”与“比较好”合计占比，其中“一般”评价占32.20%，基础保障获认可但体验优化空间大。
新兴技术权益侵害遭遇率
过去一年，仅13.48%受访者未遇到过新兴技术引发的权益侵害，深度伪造、AI虚假新闻、AI换脸拟声为主要类型。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 调查背景与年度法治进展：详述2025年数字经济规模、互联网普及率，以及新修订《网络安全法》《反不正当竞争法》等法律对网民权益的影响。
- 调查方法与样本特征：分层随机抽样设计，覆盖性别、年龄、学历、职业、网民角色等维度的详细分布数据，确保代表性与科学性。
- 网民权益认知与整体感知：14项具体指标，包括隐私权认知、隐私政策查看、账号注销、12321投诉使用等行为数据，反映权利意识与行动转化。
- 网络侵权场景深度分析：按APP侵权、电信诈骗、网购侵权三大典型场景细分，包含强制下载、刷单造假、杀熟等具体问题发生率及特征。
- 特殊群体权益保护专题：未成年人、老年人、残障人士的专项调查数据，涵盖隐私泄露、养生诈骗、信息无障碍等风险场景及治理建议。
- 新兴技术风险与权益侵害：大数据画像、算法推荐、生物识别、深度伪造、AI幻觉等风险的公众认知与实际遭遇率，以及生成式AI治理适配分析。
- 维权机制与评价体系：维权行为分布（平台投诉、调解、诉讼等）、维权难点（举证、成本、流程）、权益保护机制需求偏好，以及反诈宣传、拦截服务、客户服务三项服务的满意度评价。
- 主要结论与政策建议：六大核心结论及对应治理方向，涵盖意识提升、治理成效、特殊群体、新兴风险、维权优化、多元共治，为相关部门提供决策参考。
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