报告概述
本指南由万科公益基金会联合多家机构编制，面向物业管理方，系统阐述如何在办公楼宇或园区实施零废弃办公。报告以3R（源头减量、重复利用、循环利用）为核心理念，覆盖从前期调研、基线摸底、理顺分类流程、物业试点到向入驻企业推广的全过程，并提供将零废弃纳入日常管理制度的方法。指南旨在帮助物业方统筹协调业主、租户及清运公司等各方，实现废弃物减量与资源化，提升楼宇环境表现与品牌价值。
报告的核心结论
物业可主导零废弃办公，关键在于统筹协调各方
物业在垃圾末端处置上拥有决策权，但需平衡业主与租户需求。通过前期充分准备、循序渐进试点，物业能发挥平台作用，串联业主、企业、清运公司等资源，推动楼宇零废弃落地。
零废弃办公应遵循源头减量优先的3R原则
3R原则的优先顺序为：源头减量（减少不必要的使用）、重复利用（延长物品寿命）、循环利用（分类回收）。在办公场景中，应优先推行无纸化、禁止一次性用品等措施，其次建立二手流通平台，最后完善垃圾分类回收体系。
完善后端分类流程是零废弃办公成功的基础
物业需确保厨余垃圾、可回收物、有害垃圾等分类存放、分类清运，避免“先分后混”。通过倒推方式，先明确后端处置渠道，再设计前端分类设施，才能建立可信赖的垃圾分类链条，获取入驻企业信任。
从物业试点逐步推广，以事实成果带动参与
建议先在物业办公室试点零废弃措施，调整优化流程，形成图文视频等宣传素材。然后通过数据公开、宣导活动、一对一沟通等方式向入驻企业推广，优先选择央企、外资、上市公司等意愿度高的企业合作。
报告回答的关键问题
物业如何发起零废弃办公？
物业发起零废弃办公需遵循五个步骤：1.确定负责人和团队；2.基线调研，摸清垃圾类型、分类现状、清运渠道等；3.明确目标与措施，设定最高及底线目标；4.与业主沟通争取支持；5.与入驻企业沟通，了解其特性与需求。之后从物业试点开始，逐步完善并推广。
零废弃办公对企业有什么价值？
零废弃办公可帮助企业降低运营成本（如减少垃圾清运费）、提升品牌形象、助力ESG信息披露，并有助于吸引和留住注重环保的员工与客户。报告指出，部分地区垃圾按量收费，做好零废弃可直接降本增效；同时，绿色表现可提升楼宇续租率，例如36%的受访企业将可持续发展目标列为续租关键因素。
办公楼垃圾分类设施应如何设计？
办公楼垃圾分类设施应根据实际废弃物种类就近设置，避免使用通用四分类桶。建议在打印机旁设废纸收集点，茶水间设厨余垃圾桶，快递区设纸箱收集箱。有害垃圾需单独通风存放，厨余垃圾桶应带滤水装置和盖子。垃圾房应分区存放可回收物、厨余、其他和有害垃圾，并设置台账。
零废弃办公的3R原则具体指什么？
3R原则包括：Reduce（源头减量），如无纸化、自带水杯、不提供一次性用品；Reuse（重复利用），如二手办公家具转让、共享文具站、跳蚤市场；Recycle（循环利用），即分类回收纸张、塑料、金属等可回收物，并确保后端分类处置。实施中应优先源头减量，其次重复利用，最后循环利用。
报告中的代表性数据
企业设立零碳目标比例
2024年，根据世邦魏理仕2024年《中国办公楼租户调查》，31%的受访企业已设立零碳目标，其中七成企业目标达成时间在2030年或更早。该数据说明零废弃办公有助于楼宇吸引优质租户。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 附1 办公楼可采用的部分零废弃措施清单：按源头减量、重复利用、循环利用分类，详细列出物业、入驻企业、食堂、清运公司等各方可实施的具体措施，如无纸化、共享文具、二手家具转让、垃圾分类流程等。
- 附2 办公室常见有害垃圾及管理办法：列举电池、荧光灯管、药品、油漆等有害垃圾及其管理流程，包括两级暂存点设置、贮存要求、意外破碎处置方法及正规处置渠道。
- 附3 零废弃办公参考资料：推荐相关书籍、指南及标准，如《零废弃办公室》《垃圾分类与多元共治》《零废弃办公实施与评价指南》等，为读者深入实践提供指引。
- 典型案例图片与设计参考：包含试点项目（如武汉长飞光纤大楼、深圳能源大厦、南山云科技大厦）的垃圾房分区、分类设施、宣传海报、堆肥箱等实拍图片，直观展示落地细节。
- 办公楼废弃物流向示意图：展示从产生、分类投放、收集到分类清运、处置的全链条，帮助物业理解各个环节的衔接关系。
- 台账模板与分类设施设计建议：提供可回收物、厨余垃圾、有害垃圾等台账表头示例，以及垃圾桶选择、摆放位置、垃圾房装修等实用指导。
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