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报告概述

本报告基于2025年9月至2026年2月对南非333名利益相关者的问卷调查，旨在了解他们对世界银行集团（WBG）的看法。报告分析了利益相关者对WBG的熟悉度、信任度、有效性及相关性，并探讨了WBG在南非的发展优先事项、工具（金融与知识）、合作效果及沟通偏好。调查覆盖政府、私营部门、公民社会、媒体等群体，并与FY23结果进行对比。报告为WBG优化在南非的运营和合作提供了参考。

报告的核心结论

利益相关者对WBG的信任和有效性评价显著下降

与FY23相比，FY26年南非利益相关者对WBG的信任度（6.5/10）、相关性（6.7/10）和有效性（6.6/10）均显著下降，降至中等水平。尽管仍高于其他国际机构，但下降趋势明显。

能源、私营部门发展和就业是首要优先领域

受访者认为WBG应优先关注能源（36%）、私营部门发展（28%）和就业（27%）。交通和数字基础设施的重要性相较FY23翻倍，健康领域紧迫性下降。

WBG项目在创造可持续就业方面效果有限

仅约40%的客户认为WBG项目在创造长期就业方面高效（评分8-10），低于区域平均水平（69%）。能源/电力是WBG参与最多的领域，但影响不均衡。

WBG需加快流程并转向结果导向

受访者呼吁减少官僚主义、简化项目审批，并从关注贷款规模转向衡量长期发展成果。同时需加强本地参与、透明度和反腐败机制。

私营部门合作和本地化是关键改进方向

除国家政府外，受访者希望WBG加强与私营部门（26%）、私人基金会（23%）和青年组织（21%）的合作。呼吁从咨询转向真正的共同设计，并利用本地专长。

报告回答的关键问题

世界银行在南非的信任度如何变化？

报告显示，FY26年利益相关者对世界银行的信任度评分从FY23的7.0降至6.5（10分制），下降显著，但仍高于IMF和联合国机构。信任度下降与对WBG有效性和相关性的评价下降一致。

WBG在南非应优先发展哪些领域？

调查中，36%的受访者认为能源是首要优先领域，其次是私营部门发展（28%）、就业（27%）、数字基础设施（27%）和环境/自然资源管理（27%）。交通和数字基础设施的重要性较FY23翻倍。

WBG项目对南非就业的影响如何？

仅40%的客户认为WBG项目在创造可持续长期就业方面高效（评分8-10），低于区域平均的69%。能源项目（如REIPPPP）虽带来一定就业，但整体影响有限且不均衡。

WBG如何提高在南非的运营效率？

受访者建议WBG加快项目审批、减少官僚主义，并转向以可衡量的长期成果为导向。同时需加强本地产权、反腐败举措和与政府、私营部门的深度合作。

利益相关者希望WBG如何改善沟通？

受访者偏好通过WBG活动（63%）、直接联系（56%）和社交媒体（41%）获取信息。最需要的信息是WBG研究与知识（47%）、定期活动更新（45%）和合作指导（44%）。

报告中的代表性数据

6.5

信任度评分

FY26，利益相关者对世界银行在南非的信任度评分（1-10分），较FY23的7.0下降0.5分。

40%

认为WBG项目高效创造就业的比例

FY26，在参与过WBG项目的客户中，仅40%认为WBG在创造可持续长期就业方面高效（评分8-10），区域平均为69%。

35%

最常被回忆的WBG信息主题

FY26，35%的受访者回忆说看到或听到WBG关于“消除贫困”的信息，是最常见的回忆主题。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 调查目的与方法：详细说明本次调查的目标、问卷设计、数据收集过程（2025年9月至2026年2月）及样本情况，包括333名受访者的构成和40%的回复率。
  • 总体看法：深入分析利益相关者对世界银行集团的整体熟悉度、信任度、相关性和有效性评价，以及与FY23结果的对比和区域比较。
  • 发展优先领域：列出受访者认为WBG应优先关注的16个发展领域及其百分比，包括能源、私营部门、就业、数字基础设施等，并附有开放式评论中关于优先领域的定性分析。
  • 项目效果与影响：详述WBG支持项目在创造就业、改善能源获取、基础设施等方面的具体影响案例，以及客户对项目帮助实现目标的有效性评价（46%给出高分）。
  • 金融工具与知识工作：展示受访者对WBG金融资源、知识工作、政策影响等方面的评价，包括金融支持及时性、知识产品质量评分（平均7.2/10）以及WBG对政府政策的实际影响案例。
  • 合作与参与效果：按利益相关者群体（国家政府、私营部门、公民社会等）分析WBG合作有效性评分，并列出受访者希望加强合作的群体（如私营部门26%、青年组织21%）。
  • 沟通与信息需求：详细说明受访者偏好获取信息的渠道（活动63%、直接联系56%、社交媒体41%），最常回忆的信息主题，以及最需要的信息类型（研究知识47%、活动更新45%）。
  • 样本人口统计与详细方法论：提供受访者的专业背景、地理分布、年龄、性别、合作经历等详细数据，以及调查方法论、统计显著性测试说明和开放式评论的分析方法（使用Mai AI工具）。

本页内容由川海智库整理，用于帮助读者快速了解报告主题、核心观点和主要内容。由于报告量大、人工能力有限，部分观点、数据、统计口径或表述可能存在偏差，具体内容请以完整报告原文为准。

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