报告概述
本报告基于对全球40个国家265位首席采购官的调研，深入分析了采购职能在数字化转型浪潮中的战略演变。报告聚焦于采购组织如何通过押注数字化技术——尤其是生成式AI和智能代理——来应对日益复杂的外部环境与内部资源约束。研究对象涵盖采购技术的投资比例、自动化与AI的应用场景、人才培养重点、风险管理策略以及绩效衡量体系。报告提出了以人为中心的数字化转型框架，强调技术与人才的双轮驱动，并对比了数字化领军者与跟随者在各维度上的表现差异。读者可通过本报告了解采购职能如何从成本中心转变为战略价值创造者，并获取可落地的变革路线图。
报告的核心结论
数字化领军者通过技术投资获得显著绩效优势
调研显示，数字化领军者在成本节约、成本规避、内部利益相关方满意度、供应商绩效和创新赋能等所有关键KPI上均大幅领先跟随者。例如，96%的领军者达到或超出成本节约目标，而跟随者仅为80%；创新赋能方面差距更大，领军者与跟随者分别为56%和24%。
生成式AI投资回报率因数字化成熟度而异
首席采购官估算其GenAI投资的平均回报率约为2倍，但数字化领军者的回报率高达3.2倍，而跟随者仅为1.6倍。这种差距源于领军者对AI有更深入的理解（43%表示有良好或深入理解，跟随者仅7%），并且更注重实验-评估-规模化的实施流程。
人才数字化能力是采购职能的核心竞争力
报告指出，数字技能已成为采购人才最紧迫的缺口，36%的首席采购官将其列为最需要提升的能力。数字化领军者在人才发展上的预算比跟随者高出近1.5倍，且更注重培养兼具采购领导力与数字化领导力的复合型人才。在线学习平台使用率相比2023年增长了20%。
风险管理重点从供应保障转向利润保障
在地缘政治不确定性和通胀压力下，成本/支出压力持续攀升的供应商涨价已成为当前最高风险领域。采购部门被迫重新调整节约目标，40%的首席采购官因应地缘政治因素上调了节约目标。有效的缓解策略包括保持备选供应源活跃（74%）、提高供应链透明度（64%）和加强供应商信息共享与协作（61%）。
采购技术投资持续增长，数字领军者投入更高
采购部门的平均技术投资已占预算的约20%，几乎是2023年的两倍。数字化领军者当前将24%的预算用于技术，下一财年计划增至26%；而跟随者当前为18%，下一年度仅为19%。领军者更倾向于使用最佳组合套件并通过API集成，且采用业务流程编排工具的比例是跟随者的两倍。
报告回答的关键问题
采购部门为什么需要押注数字化和AI？
报告显示，数字化领军者在所有绩效指标上均显著优于跟随者，其GenAI投资回报率是跟随者的两倍。面对日益复杂的贸易环境和内部资源约束，数字化转型已成为采购实现降本增效、增强战略价值的关键路径。约20%的采购预算被用于技术投入，这一比例几乎是2023年的两倍，表明首席采购官正在用实际行动支持这一方向。
生成式AI在采购领域的主要应用场景有哪些？
报告列出了GenAI在采购领域的十大应用案例，排名前三的是：支出分析与看板（53.44%）、RFI/RFP/RFQ生成（42.33%）和合同汇总/关键条款抽取（41.27%）。其他重要应用包括寻源优化、供应商风险识别、品类策略制定和发票自动验证。这些案例多集中在数据分析、文档处理和决策支持等高频、高价值任务上。
采购部门面临的最大风险是什么？如何缓解？
当前最大风险是供应商导致的成本/支出压力攀升，来自通胀和关税转嫁。其他高风险领域包括监管合规、供应短缺、知识产权/网络攻击和关键人才流失。最有效的缓解策略是保持备选供应源活跃（74%受访者采用）、提高供应链透明度（64%）和加强供应商信息共享（61%）。采购部门还需在关税优化、价值流图绘和成本建模等更复杂的风险管理方法上加大投入。
数字化领军者与跟随者在人才策略上有何不同？
数字化领军者在人才发展上的预算比例更高（3.5% vs 2.7%），更倾向于多元化人才渠道（如内部灵活用工、按需品类专家），而非仅依赖全职雇佣。他们更重视培养数字化能力（将数字化能力列为首要优先事项），并更频繁使用在线学习平台（45% vs 28%）。此外，领军者在吸引人才方面面临的挑战稍小，且更注重通过实践培训掌握流程编排、数据分析和AI代理等先进技术。
采购部门如何衡量数字化转型的投资回报？
报告通过多项KPI衡量投资回报，包括成本节约、成本规避、内部利益相关方满意度、供应商绩效、创新赋能等。数字化领军者在所有这些维度上均表现更优。具体到GenAI，受访的CPO估算其GenAI投资回报率约为2倍，其中领军企业达到3.2倍。此外，每位采购员工的年支出规模领军者是跟随者的6倍（约2000万美元 vs 333万美元），表明技术投资直接提升了人力效能。
报告中的代表性数据
采购技术投资占预算比例
当前财年（2025），采购部门平均将约20%的预算用于技术，几乎是2023年的两倍。数字化领军者当前占比24%，下一财年增至26%；跟随者当前18%，下一财年19%。
GenAI投资平均回报率
2025年调研，受访首席采购官估算其GenAI投资的总平均回报率约为2倍。数字化领军者回报率高达3.2倍，跟随者为1.6倍。
数字化领军者成本节约达标率
过去12个月（2024-2025），96%的数字化领军者达到或超出成本节约目标，而跟随者仅为80%。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 完整报告包含40个国家/地区265位首席采购官的调研方法论与样本构成说明，以及地理和行业分布图表。
- 报告详细分析了2025年企业五大优先事项（降本提利润率、运营效率、数字化转型、有机扩张、风险管理）及其背后的驱动因素。
- 包含数字化领军者与跟随者在自动化工具使用、业务编排、GenAI部署策略等方面的对比数据与图表。
- 完整收录了生成式AI在采购领域的十大应用案例及对应的价值贡献排名，包括支出分析、合同管理、寻源优化等。
- 提供了GenAI投资的内部与外部风险详细分析，涵盖数据质量、治理合规、供应商能力等关键挑战。
- 包含采购人才培养的详细数据：在线学习平台使用率增长20%、人才发展预算占比、技能差距优先级排序等。
- 展示了采购绩效衡量的完整KPI对比（成本节约、成本规避、利益相关方满意度等），以及领军者与跟随者在各维度上的量化差距。
- 深入探讨了第三⽅风险管理（TPRM）中AI的应用现状与未来路径，包括智能风险管控平台的发展预测。
- 列出了首席采购官自省性问题（8个），帮助读者定位自身变革推手角色并制定行动路线图。
- 包含附录：调研统计细节、作者介绍及德勤相关服务说明。
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