2025全球首席采购官调研：变革推手：采购押注数字化

德勤2026-01-1530 页

报告概述

本报告基于对全球40个国家265位首席采购官的调研，聚焦采购职能在复杂外部环境下的数字化转型。报告分析了采购的战略重点、技术投资趋势、生成式AI的应用与回报、人才数字素养培养以及风险管理策略。通过对比数字化领军者与跟随者，报告揭示了以人为中心的数字化转型如何提升采购绩效和利益相关方影响力，为CPO提供成为变革推动者的行动蓝图。

报告的核心结论

数字化领军者通过技术与人才能力结合实现更高绩效。

调研显示，数字化领军者在关键技术领域和运营模式创新上进行战略性投入，其技术预算占比达24%，且更注重培养员工数字技能。这些企业在成本节约、利益相关方满意度、风险管理等所有绩效指标上均显著优于跟随者，GenAI投资回报率高达3.2倍，而跟随者仅为1.6倍。

生成式AI已成为采购职能提升效率与决策能力的关键工具。

GenAI在采购领域的前十大应用案例中，支出分析与看板、RFx生成、合同管理位列前三。67.68%的CPO表示GenAI带来了生产力提升，49.43%认为增强了分析能力与决策力。数字化领军者更倾向于通过第三方最佳组合套件或内部开发来部署GenAI，且已产生可量化的回报。

人才数字素养差距是制约采购数字化转型的主要瓶颈。

仅4%的CPO对团队执行能力有绝对信心，49%表示较有信心。43%的数字化领军者表示对AI有较好或深入理解，而跟随者仅7%。CPO将数字技能列为最紧迫的人才缺口（36%），其次是顾问技能（28%）。数字化领军者将3.5%的预算用于人才发展，高于跟随者的2.7%。

采购职能的战略重点正从成本节约转向利润保障与数字化转型。

2025年企业优先事项中，通过降本提高利润率（72%）和提升运营效率（68%）位居前两位，数字化转型与GenAI应用（67%）紧随其后。CPO将数字化转型列为最具价值创造潜力的战略之首（41%），并与现有供应商重新谈判并列。同时，风险管理重点从供应保障转向利润保障，关税和地缘政治风险成为关键驱动因素。

数字化领军者通过更先进的风险管理策略建立竞争优势。

在供应链中断后的能力提升重点中，数字化领军者对提升敏捷性和劳动力配置的关注度是跟随者的4倍，对多层级供应链可视化关注度是2倍，对价值流图绘制和成本建模关注度是1.8倍。此外，74%的CPO将保持备选供应源活跃度列为最有效的风险缓解策略，64%注重提高供应链透明度。

报告回答的关键问题

采购数字化转型的关键投资领域有哪些？

报告指出，采购数字化转型需要在数字化应用和人才发展两大核心领域投入。数字化应用方面，包括采用契合业务需求的解决方案（如生成式AI、高级分析、RPA）、增加技术预算占比（领军者达24%）、部署灵活的自动化工具。人才方面，需投资数字技能培训、吸引具备数字化领导力的复合型人才，数字化领军者将3.5%的预算用于人才发展。

生成式AI在采购中的实际应用效果如何？

报告显示，GenAI在采购领域已产生显著效果。42%的CPO表示下一代技术（含AI、高级分析等）带来显著或中等偏高的价值。GenAI应用前十大案例包括支出分析看板、RFx生成、合同管理。数字化领军者的GenAI投资平均回报率达3.2倍，而跟随者为1.6倍。主要价值驱动因素为生产力提升（67.68%）和分析能力增强（49.43%）。

采购职能面临哪些主要的人才挑战？

CPO面临的主要人才挑战包括：45%难以获取人才，31%难以留住人才。数字技能是最大人才缺口（36%），其次是顾问技能（28%）。仅4%的CPO对团队执行能力绝对有信心。数字化领军者更注重多元化人才渠道（如内部灵活用工、按需专家资源），并投资在线学习平台（使用率45%），而跟随者更依赖全职雇佣。

企业如何应对不断演变的供应链风险？

报告指出，当前最高风险来自供应商成本压力（成本/支出压力攀升，45.95%的CPO列为高影响）。最有效的风险缓解策略是保持备选供应源活跃度（74%），其次是提高供应链透明度（64%）和加强供应商信息共享与协作（61%）。数字化领军者还通过多层级供应链可视化、价值流图绘制和成本建模等更复杂方法管理风险。

首席采购官如何成为变革推动者？

报告建议CPO通过以下方式成为变革推动者：投资数字化战略与GenAI部署，增加技术预算；培养团队数字技能，制定人才发展计划；应用高级分析、RPA和AI改造采购流程；建立主动风险管理能力（如多层级供应链可视化、场景建模）；与IT、财务、运营等部门紧密协作，打破孤岛。同时，通过速赢项目展示价值，并保持对长期愿景的投入。