报告概述
本蓝皮书从广义视角定义数字消费，即因数字技术应用引发消费对象或消费方式产生数智化变革的消费活动。报告从供给侧、需求侧、环境侧三大维度，系统分析了数字消费的时代价值、运行机理、发展特征与未来图景。涵盖数字产品、数字服务、供给方式、供给生态的创新提质，居民消费理念与行为的升级演进，以及政策、设施、市场环境的优化提升。有助于政府、企业及研究机构深入理解数字消费的驱动因素与发展方向，为扩大内需和推动经济高质量发展提供参考。
报告的核心结论
数字消费成为扩大内需稳定经济增长的关键力量
报告指出，数字消费对整体消费增长的贡献持续攀升，实物商品网上零售额占社零比重从2014年的10.8%升至2024年的26.8%。数字消费通过5G、移动支付等基础设施普及，从一线城市向县域乡村渗透，为消费市场注入创新活力，稳定支撑经济增长。
技术、需求、政策三维协同驱动数字消费良性循环
技术驱动产品创新与服务升级，需求牵引供给能力革新，政策通过扶持、基建和市场培育激发活力。三者形成“技术赋能—需求牵引—政策保障”的循环，推动数字消费在供需不断打破平衡中螺旋式上升。
人工智能加速数字产品代际变革与消费场景重构
AI手机、AI电脑等“人工智能原生”终端涌现，人形机器人、服务机器人等具身终端逐步落地。AI重构消费流程，提升精准性与体验感，预计未来三年我国AI手机和AI PC市场渗透率将分别突破50%和80%。
居民数字消费需求向多元价值与情绪价值升级
消费者除关注质量价格外，愈加注重情感共鸣、科技尝鲜和互动体验。41.5%受访者愿为游戏装备付费，近六成参与IP衍生品消费。数字消费精准满足情绪需求，推动“情绪经济”发展。
银发群体和农村居民成为数字消费新兴潜力群体
截至2025年6月，60岁及以上老年网民达1.71亿，互联网普及率57.5%，消费行为逐步年轻化。农村网络零售额2024年突破2.56万亿元，同比增长6.4%，城乡数字鸿沟持续缩小，潜力巨大。
报告回答的关键问题
什么是数字消费？
数字消费是指因数字技术应用引发消费对象或消费方式产生数智化变革的消费活动。狭义上包括数字产品和数字服务的消费，广义上还包括以数字方式参与的消费行为（如电商、线上线下融合等）。报告基于广义理解，认为数字技术深刻嵌入消费框架，推动多维协同升级。
数字消费如何推动经济结构转型？
数字消费驱动消费结构向商品和服务并重转变，2024年服务零售额增速高于商品零售额3个百分点，服务消费对增长贡献率达63%。同时促进供给结构优化，通过消费数据反馈引导生产敏捷调整，C2M、即时零售等模式体现供需协同。
人工智能在数字消费中有哪些具体应用？
AI在数字消费中应用于端侧大模型（如AI手机、AI电脑）、具身机器人、智能推荐、AI顾问、数字员工等。超六成受访者期待更丰富的数字应用，92.7%愿意为AI功能支付溢价。未来AI将推动“百业融合”，实现消费全链路智能化。
银发群体和Z世代的数字消费特征有何不同？
Z世代追求个性化和圈层社交，愿为“自我标签”和情绪共鸣付费，是数字潮玩、文创周边的主力。银发群体消费逐步年轻化，86.8%使用网络购物，注重健康和便捷，71.7%愿为便利化线上服务买单。两者共同构成数字消费新势力。
数字消费未来的主要趋势是什么？
报告展望六大趋势：融合创新成为业态主流（AI+消费、虚实融合）；群体扩容带来消费底气；数据、资本、绿色要素赋能纵深拓展；AI介入消费决策链路；消费体验从流程简化迈向全场景无缝接入；消费者获得情绪价值与经济收益并重。
报告中的代表性数据
实物商品网上零售额占社零比重
2024年，较2014年的10.8%大幅提升，反映数字消费对整体消费增长的贡献持续加大。
全国互联网医院数量
2024年底，2021年仅1600余家，三年间翻了一番，年诊疗量超1亿人次，显示数字医疗加速扩容。
消费级无人机累计注册数量
2024年，从2020年的51.7万架大幅增长，低空消费新形态加速涌现。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 培育壮大数字消费的时代价值：从扩大内需战略、稳增长、促转型、助民生四个维度阐述数字消费的重要性，包含社会消费品零售总额、服务消费贡献率等关键经济指标。
- 数字消费的理解认识与运行机理：提出狭义与广义定义，构建基本框架与业态分类表（数字产品、数字服务共百余细类），分析技术、需求、政策三维驱动逻辑及供需协同机制。
- 数字消费供给创新提质：详细分析数字产品代际焕新（AI终端、具身机器人）、数字服务深度变革（在线教育、远程医疗、数字文旅）、供给方式升级（电商、O2O、虚实融合）及供给生态跨界融通（IP、低空消费）。
- 数字消费需求持续扩容升级：基于超2.5万份消费者调查数据，展示居民消费意愿、理念演进（情绪价值、绿色价值）、行为多元（交互式体验、即时消费）及新兴群体（Z世代、农村、银发）特征。
- 数字消费环境优化提升：梳理政策连贯性、体系化、前瞻性，设施环境（网络、数据、物流、空间、共性平台）升级情况，市场环境（安全、公平、竞争）治理成效，含多项政策文件与专项行动。
- 未来图景与展望：研判数字消费持续扮演稳增长关键力量，业态融合创新（AI+消费）、群体扩容、要素赋能（数据、资本、绿色）、场景创新（决策AI化、体验无缝化、价值多元化）四大方向，并对治理挑战提出对策建议。
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