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报告概述

本期《绩效》报告系统性探讨了人工智能从工具辅助到系统重构的全方位影响，研究对象覆盖网络安全、财务托管服务、企业数字化营销、AI原生架构以及人机混合经济等关键领域。报告以安永全球实践与调研为基础，分析企业从数字化治理迈向AI治理的路径，阐述智能体时代垂域AI能力的构建框架，并展望人机增强技术对劳动力结构和社会公平的深远影响。对于正在规划AI战略的企业决策者，本报告提供了从业务场景识别、技术选型到治理保障的完整参考。

报告的核心结论

AI正从流程辅助工具进化为流程设计主体。

报告指出，企业不应局限于将AI嵌入现有流程实现局部优化，而应围绕核心业务目标，由AI主导流程的逻辑重构、角色分配与动态调优。安永自身实践（Client Zero）通过AI自助服务门户削减75%服务票证，年度节约570万美元直接成本，验证了这一范式跃迁的可行性。

垂域AI能力是2026年企业构建竞争护城河的关键。

通用大模型已沉淀为基础设施，差异化优势转向面向特定行业深度适配的垂域能力。报告提出涵盖业务战略、智能体能力、数据知识与模型治理的四层框架，强调企业自有数据与知识体系是核心壁垒，垂域Agent架构能将模型从通用工具转化为驱动营收增长的第二引擎。

AI时代的安全建设需从规则时代迈入智能时代。

传统基于规则和边界的防御体系在智能化攻击面前失效，报告提出构建AI应用安全管控、融合AI的安全运营升级以及“AI管理AI”的三大支柱。企业需同步保障AI自身安全（AI Security）和利用AI增强整体安全（Security in AI），实现安全从成本中心向战略赋能者的转型。

财务托管服务正在从成本中心转型为价值引擎。

面对人才缺口、成本压力与合规挑战，财务托管服务通过AI优先、数据驱动的端到端托管模式，可实现30-40%运营成本降低。报告以安永服务全球900余品牌的实践为例，说明托管服务不仅提升效率，更能释放财务团队资源聚焦战略支持，使财务职能成为企业增长的核心支撑。

报告回答的关键问题

什么是AI原生架构？企业如何实现从数字化到AI原生的演进？

AI原生架构是指系统具备感知、推理、自适应与自我优化能力，AI不仅嵌入业务逻辑，更参与架构设计本身。报告指出，企业需要从治理层、行业层、业务层和技术层四个维度同步推进：治理层构建三层融合的AI治理架构，行业层聚焦数据底座与领域模型，业务层以AI为中台驱动全链路自动化，技术层则通过智能体AI、自然语言交互和AI驱动的基础设施实现智能共生。

企业如何构建属于自己的垂域Agent能力？

安永提出了四层框架：第一层从业务战略出发，使用EY.ai Value Accelerator识别高价值场景；第二层构建智能体能力层，支持多模型路由与多智能体编排；第三层建设数据与知识层，将行业公信知识、企业私有知识和专家经验沉淀为AI就绪数据；第四层部署负责任AI治理体系确保合规可控。核心是业务牵引、技术赋能，而非IT项目驱动。

AI如何重塑财务运营？财务托管服务的核心价值是什么？

AI通过RPA、OCR、大模型等技术实现财务流程的认知级自动化，从发票处理到报表生成均可无人化处理。财务托管服务的核心价值在于将企业从非核心但关键的财务运营中解放出来，通过安永的端到端托管（P2P、O2C、R2R）和技术赋能，实现30-40%的成本降低、99.5%以上的流程准确率，并使财务团队聚焦战略规划与业务增长。

报告中的代表性数据

83%

企业AI战略纳入议程比例

2025，据麦肯锡2025年全球AI调研，83%的企业已将生成式AI纳入战略议程。

30-40%

财务托管服务成本降低幅度

资料未明确，安永财务托管服务通过标准化流程与规模化运营，可实现财务运营成本降低30-40%。

570万美元

安永Client Zero年化直接成本节约

资料未明确，安永通过AI重塑内部流程，实现年化直接成本节约570万美元，服务票证量削减75%。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 完整报告包含“人工智能时代网络安全体系的‘智能重构’”专题，详述AI如何改变攻击与防御格局，以及企业构建智能安全框架的三大支柱。
  • 完整报告包含“从成本中心到价值引擎，财务托管服务开启智能运营新革命”专题，深入分析财务运营痛点及安永端到端托管服务的四大核心支柱与七大价值。
  • 完整报告包含“智能跃迁与范式重塑：从数字化治理到AI原生架构的全栈演进”专题，从治理层、行业层（以医药为例）、业务层（ToB与ToC）和技术层全面剖析AI原生架构的演进路径。
  • 完整报告包含“从‘通用大模型’到‘垂域Agent能力’：企业如何构建下一轮竞争护城河”专题，提出安永构建垂域AI能力的四层框架及AI价值落地六步法。
  • 完整报告包含“AI重塑流程：安永论AI驱动的企业运营范式跃迁”专题，通过员工入职与采购协同两类场景详细展示AI如何主导流程重构，并附安永Client Zero实证数据。
  • 完整报告包含“How emerging technologies are enabling the human-machine hybrid economy”英文专题，探讨人机增强技术（AI、外骨骼、脑机接口、长寿研究）的经济影响、战略领导力及伦理政策挑战。
  • 完整报告包含安永“四领工作力”组织转型框架、2026年企业AI能力建设优先级建议以及负责任AI治理的运营闭环工具（AI Control Tower）等实操内容。

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