报告概述
《2025年毕马威银行业与资本市场首席执行官展望》基于对全球110位银行与资本市场CEO的调研，覆盖11个核心市场及多种银行类型。报告聚焦经济展望与商业信心、人工智能驱动的技术创新、AI时代的人才队伍建设、以及通过ESG构建战略竞争优势四大主题。旨在帮助读者理解CEO如何应对地缘政治、技术颠覆与监管变化，把握增长机遇。报告采用定性分析与定量数据相结合的方法，揭示行业领导者的战略优先级与挑战。
报告的核心结论
银行CEO对未来三年增长信心回升，技术是增长核心驱动力。
83%的CEO对公司增长前景充满信心，较2024年78%有所提升，行业整体增长预期从66%升至81%。CEO将全业务数字化与互联互通列为首要运营任务，借助电商、移动服务拓展渠道，并通过人工智能提升效率。
人工智能已从试点转向大规模部署，CEO对投资回报信心增强。
65%的CEO将AI作为首要投资重点，70%计划未来一年将10%-20%预算用于AI，69%预计1-3年内获得回报（2024年仅13%）。主要收益体现在反欺诈、网络安全和运营效率提升。
人工智能人才准备度不足是影响银行发展的关键风险。
78%的CEO认为AI劳动力准备不足可能对组织产生负面影响，79%认为AI已重新定义初级技能。吸引和留住人才的关键挑战是技能差距（30%）和候选人甄别（30%）。
银行将ESG视为战略优势，但合规与信息披露仍是首要挑战。
51%的CEO优先完善合规与报告标准以满足投资者与监管要求。60%认为可持续发展已融入业务，75%认为AI是负责任创新的引擎，81%认为AI能优化ESG信息披露。
报告回答的关键问题
银行CEO对行业未来增长有何预期？
报告显示，83%的CEO对未来三年公司增长充满信心，行业增长预期从2024年的66%升至81%。CEO普遍预期盈利增长在2.5%-4.99%之间（41%），远高于去年。驱动因素包括技术赋能和数字化转型。
人工智能在银行业如何落地？
报告强调，银行正从试点转向大规模部署AI，重点应用于欺诈检测、网络安全、运营自动化和客户服务。65%的CEO将AI列为投资优先项，70%计划将10%-20%的预算投入AI，69%预计1-3年内获得明确回报。
银行业如何应对人工智能带来的人才挑战？
报告指出，79%的CEO认为AI已重新定义初级岗位技能，78%担忧AI人才准备不足影响组织。主要策略包括：保留并重新培训高潜力人才（75%），重新设计岗位与职业路径（68%），并招聘AI技术人才（60%）。仅34%计划裁员。
ESG战略在银行业中的演进方向是什么？
报告显示，51%的银行CEO优先完善合规与信息披露，60%认为可持续发展已融入业务。银行正将ESG从合规转向价值创造，利用AI优化气候风险建模（85%的CEO认为有助于提升精准度）和资源效率，并开发绿色金融产品。
报告中的代表性数据
CEO对公司增长前景的信心
2025年，对未来三年公司增长充满信心的CEO占比，较2024年的78%有所上升。
计划未来一年将10%-20%预算用于AI的CEO占比
2025年，反映银行对AI大规模投资的明确规划。
预计1-3年内从AI投资获得回报的CEO占比
2025年，较2024年的13%大幅上升，显示对AI回报的信心增强。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 完整报告包含经济展望与商业信心的详细分析，包括全球及区域经济增长预期、盈利增长分布、并购意愿与网络安全风险等核心数据图表。
- 完整报告深入探讨人工智能驱动技术创新的现状，涵盖AI投资优先级、预期回报率、实施的伦理挑战、监管障碍以及AI在各职能领域的应用影响（如欺诈检测、数据管理等）。
- 完整报告详细分析了打造适配人工智能时代银行人才队伍的策略，包括人才吸引与保留挑战、技能差距、岗位重塑、培训计划以及混合办公模式的变化。
- 完整报告展示了ESG构建战略竞争优势的路径，重点包括信息披露合规、可持续发展目标融入业务、人工智能在气候风险建模和能源效率提升中的应用，以及供应链脱碳实践。
- 完整报告包含对未来发展之路的建议，涉及筑牢AI信任基石、坚守人本核心、重构核心技能体系、挖掘可持续商业价值以及携手客户推进脱碳。
- 完整报告附有方法论说明，包括调研时间、样本规模、覆盖国家和行业、受访CEO的营收分布等。
- 完整报告提供毕马威银行与资本市场专业服务团队的联系方式，以及各区域主管合伙人的名单。
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