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报告概述

本报告是Google与Ipsos联合发布的第二年度全球公众AI认知研究。报告基于21个国家21,000余名受访者的调查数据，系统分析了2024年全球公众对人工智能的态度演变、使用行为、经济预期以及社会价值认知。报告覆盖AI在科学、医疗、经济、职场等领域的应用，并对比了2023年数据趋势，旨在呈现公众对AI从“谨慎观望”到“积极拥抱”的转变。

报告的核心结论

全球AI使用率显著上升，新兴市场领跑

2024年，全球48%的受访者报告在过去12个月内使用过生成式AI，较2023年的33%大幅增长。新兴市场（如巴西、印度、尼日利亚）使用率最高（58%），且增长最快（+11个百分点），而欧美发达国家使用率相对较低。

公众对AI的兴奋度首次超过担忧

57%的全球受访者对AI的可能性感到兴奋，高于43%担忧风险，扭转了2023年各占50%的平衡。尤其在科学和医学领域，兴奋度高达66%，新兴市场达77%。公众更倾向于支持AI创新（59%）而非过度监管（41%）。

AI被普遍视为经济与社会的积极推动力

49%的人相信AI将在未来五年以积极方式改变经济（较2023年上升7个百分点）。72%认为AI对科学有积极影响，71%对医学持同样看法。高使用率国家（如尼日利亚、墨西哥）对经济预期也最乐观。

AI使用场景多样化，职场上更注重策略性

74%的AI用户将其用于工作，主要用途包括写作（80%）、问题解决（79%）、头脑风暴（75%）等。同时57%的人认为AI能释放时间专注于更有价值的工作，而非增加工作量。非用户中49%有兴趣学习AI以支持职业。

公众期待政府与企业合作推动AI发展

72%支持AI公司帮助政府学习AI，70%支持合作测试AI工具。61%信任本国政府能妥善监管AI（较上年上升4个百分点）。多数人认为本国在充分利用AI机会，但部分地区（如欧洲）担心限制过多。

报告回答的关键问题

全球公众对AI的态度在过去一年如何变化？

态度显著转向积极。2024年，57%对AI感到兴奋（高于2023年的50%），使用率从33%升至48%。新兴市场尤为乐观，如印度77%对AI科学应用兴奋。公众更看重AI创新而非监管，59%认为推动科学医学进步比保护受影响行业更重要。

AI对全球经济和工作有哪些预期影响？

49%认为AI将正面改变经济，比2023年上升7个百分点。58%相信AI会改变工作和行业且是好事情。在可能受AI影响的人群中，44%预期能提高效率，仅16%担心需要换工作（低于2023年的19%）。职场中，57%认为AI能解放时间用于更有价值的工作。

人们如何使用生成式AI？

使用场景广泛。全球AI用户中，74%用于工作，80%用于写作，79%用于解决问题，75%用于头脑风暴。个人用途包括娱乐探索（76%）、个人沟通（71%）、学习教育（66%）。蓝领（67%）、白领（77%）及50-74岁人群（68%）均有相当比例在工作中使用AI。

AI在科学和医学领域有哪些潜在价值？

全球公众高度期待AI在科学（72%正面影响）和医学（71%）的应用，包括快速分析脑部扫描、改善癌症和结核病筛查、预测蛋白质结构等。78%受访者认为“快速推动医学发现”极为重要，83%将改善疾病筛查视为高优先应用。

公众对政府监管AI持什么态度？

61%信任本国政府能妥善管理AI（较上年上升）。但公众更希望政府积极利用AI：72%支持AI公司帮助政府学习，70%支持合作测试工具，70%支持政府投资AI基础设施（高速互联网和电力）。多数人认为本国在确保经济受益AI方面做得足够，但欧洲等地有较高比例认为限制过多。

报告中的代表性数据

48%

全球生成式AI使用率

2024年，过去12个月内使用过生成式AI的全球受访者比例，较2023年的33%显著上升。新兴市场使用率最高（58%）。

57%

对AI可能性的兴奋度

2024年，全球对AI可能性感到兴奋的受访者比例，较2023年的50%上升7个百分点。在科学医学领域兴奋度达66%。

72%

预期AI对科学产生积极影响的比例

2024年，72%的全球受访者认为AI将对科学产生积极影响，71%认为对医学有积极影响，领先于农业（60%）和网络安全（57%）。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 完整报告包含按地区（北美、欧洲、亚太、新兴市场）细分的AI使用率、兴奋度与担忧趋势对比图表，以及2023-2024年间的变化幅度。
  • 报告详列AI在21国的具体应用场景排名，包括娱乐、工作、学习、个人通信等维度，并展示蓝领/白领、不同年龄段和性别的使用差异。
  • 包含公众对AI经济影响的详细预期数据，如认为AI将正面改变经济、改变工作性质的比例，以及对个人工作影响（效率提升或职位更替）的分布。
  • 报告列出公众认为最重要的AI社会应用，共15项，涵盖医疗、农业、交通、网络安全、政府服务等，并打分排序。
  • 提供不同人口群体（如Gen Z、父母、白领）对“AI将惠及像我这样的人”的认同率数据，以及按国别分布。
  • 完整方法论说明：调查由Ipsos在2024年9月17日至10月8日执行，样本21,043人，代表21国人口，同时包含2023年趋势数据对比及可信区间。

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