国网社会责任示范基地（点）名录

报告概述

本报告汇编了国家电网系统内41个社会责任示范基地（点）的核心实践，覆盖省、市、县级供电公司及综合能源、客服中心等专业机构。报告围绕全面社会责任管理这一主题，展示各基地如何将社会责任理念融入战略、运营、绩效及利益相关方沟通，形成具有地域或业务特色的履责模式。读者可从中了解国网在社会责任管理方面的系统探索与典型经验，为同类企业推进社会责任融入管理提供参考。

报告的核心结论

报告回答的关键问题

报告中的代表性数据

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

• 41个示范基地的详细案例介绍，包括每个基地的核心示范功能与具体做法，如国网北京大兴国际机场供电服务中心的‘沟通+’模式、国网天津滨海公司的‘三融入二提升一支撑’模式等。
• 全面社会责任管理模型与方法论，如国网嘉兴供电公司的‘1234红船模型’、国网黄山市黄山区供电公司的‘黄山’模型等，展示管理框架和工具应用。
• 社会责任融入业务流程的具体实践，从战略规划、绩效管理、岗位职责到沟通传播的全流程融合，如国网宝应县供电公司的责任应力双螺旋模型。
• 利益相关方参与和合作的典型做法，包括‘三联三增’模式、‘体验式沟通’等，体现多方协同治理与价值共创。
• 环境责任与可持续发展专题，涉及生物多样性保护（‘生命鸟巢’）、绿色能源（敦煌新能源）、碳资产管理（国网英大）等案例。
• 乡村振兴与民生服务案例，如国网华亭供电公司的‘乡+’履责方式、国网新源洛宁公司的移民新村建设、国网客服中心的网上国网APP服务。
• 标准化与认证成果，包括通过GB/T 39604社会责任管理体系认证的企业名单及贯标经验。
• 各基地的绩效评价数据与改进机制，展示社会责任管理对运营效率、客户满意度、社会认可度等方面的提升效果。