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报告概述

报告基于2026年4月对全国3547名有出游经历的居民的在线定量调研，全面覆盖出游行为、预订习惯与消费决策。研究对象包括去哪儿旅行、携程、飞猪等主流在线旅游平台用户。报告采用TGI指数分析目标群体偏好，从旅游经济发展现状、平台用户使用行为、出游趋势及重点人群、旅游场景下重点行业消费者需求等维度展开，旨在揭示在线旅游市场格局与用户深层需求，为平台差异化运营提供参考。

报告的核心结论

服务消费成为消费升级核心引擎

2026年一季度服务零售额同比增长5.5%，增速高于商品零售3.3个百分点，旅游咨询租赁等服务类零售额实现两位数增长，服务消费已占据居民消费支出的46.1%，结构转型显著。

去哪儿用户呈现高线城市、年轻化、高频次特征

去哪儿用户中18-35岁占比64.3%，高于整体61.7%；高线城市集中度高，个人月收入万元以上占比54%，年出游7次以上高频用户TGI达110-117，消费能力与出行粘性双高。

价格优势与一站式服务是用户选择去哪儿的核心理由

超三成出游用户将去哪儿列为首选平台，价格优势TGI=108，一站式品类整合TGI=102，活动丰富度TGI=113，平台在性价比与便利性上形成差异化心智。

用户旅行方式转向休闲度假、小众秘境与错峰反季

休闲度假（49.8%）成为首选方式，小众秘境（42.6%）与错峰反季（41.3%）紧随其后，反映出用户从“打卡”向“放松、独特、舒适”的观念转变。

内容种草至平台成交的链路已形成，内容营销潜力突出

52.5%的用户会在小红书、抖音等社交媒体被种草后回到去哪儿预定，平台内容引导能力（热门榜单推荐TGI=122）和活动驱动（TGI=153）成为门票等品类的重要转化入口。

报告回答的关键问题

2026年在线旅游市场消费趋势如何？

报告显示，2025年国内旅游人次达65.22亿，总花费6.30万亿元，均创历史新高。2026年春节、清明、五一假期出游人次均刷新同期纪录，旅游市场在“十五五”开局之年延续强劲增长，服务消费成为核心引擎。

去哪儿旅行相比其他平台有哪些优势？

价格优势（TGI=108）、一站式品类齐全（TGI=102）和活动丰富（TGI=113）是用户选择去哪儿的核心原因。在机票领域出票快（41.5%）、退改透明（38.4%），火车票复杂行程设计能力突出（TGI=158），酒店优惠叠加体验（TGI=119）等均为差异化优势。

在线旅游平台的用户画像有何特征？

整体用户高度集中于高线城市，核心白领占比超六成。去哪儿用户更年轻（18-35岁占64.3%），个人月收入万元以上占54%，家庭月收入3万元以上占33.4%，消费态度以品质优先（36%）和重点投入（30.9%）为主，理性且中高端。

当前旅游出行有哪些新趋势？

用户偏好休闲度假（49.8%）、小众秘境（42.6%）和错峰反季（41.3%）。出行方式上自驾反超自由成第一选择，国内短线3-5天是主流，单身独自出行倾向明显，住宿呈现高星升级与品牌化双轨并进特征。

内容营销对在线旅游平台转化作用如何？

报告显示52.5%的用户在社交平台种草后回到去哪儿成交，平台对小红书、抖音等外部内容流量的承接能力较强。门票品类中热门榜单推荐（TGI=122）和活动丰富（TGI=153）是核心转化驱动，内容营销协同潜力显著。

报告中的代表性数据

65.22亿

2025年国内旅游人次

2025年，同比增长16.2%，创历史峰值，超越疫情前水平。

5.5%

2026年一季度服务零售额同比增速

2026年Q1，与上年全年持平，增速高于同期商品零售3.3个百分点，服务消费成为消费结构升级核心引擎。

约37分钟/设备

去哪儿APP用户月均使用时间（2025年2月-2026年2月均值）

2025年2月-2026年2月，较行业总体（约29分钟）高出29%，用户粘性领先同业。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 完整市场数据与趋势图表：涵盖2019-2025年国内旅游人次及花费变化、2025-2026年假期出游数据、在线旅游APP流量与用户粘性趋势图表等。
  • 用户画像与行为分析：基于3547份样本的城市级别、职业、代际、收入、消费态度分布，以及出游频次、花费、方式、住宿偏好等详细交叉分析。
  • 去哪儿平台各品类用户偏好深度分析：分机票、火车票、酒店、跟团游、门票、租车六大品类，逐一拆解用户选择理由与TGI对比。
  • 旅游新趋势与重点人群洞察：包括休闲度假、小众秘境、错峰反季等出行趋势，以及含演出/赛事游、当地文化体验等主题的玩法偏好。
  • 政策环境与行业影响：梳理“十五五”规划、免签政策、文旅融合等六条政策主线及其对在线旅游平台的影响分析。
  • 平台内容营销与用户互动研究：站内内容兴趣、官方活动关注度、广告参与意愿等，揭示内容种草至预订的转化路径。
  • 业务合作与联系方式：包含艾瑞咨询的官方微信号、企业微信、微博等渠道信息。
  • 研究方法与样本说明：详细说明调研目的、对象、投放区域、时间、有效样本量与TGI计算方式。

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