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报告概述

本报告由Jakpat发布，聚焦印度尼西亚消费者行为与商业趋势，覆盖2025年全年至2026年的展望。报告分析了消费者信心、家庭收入变化、互联网普及、全渠道购物习惯、社交商务爆发、碎片化渠道、理性消费行为、快速物流标准、社区影响力等关键主题，并基于2025年趋势预测2026年的连续性变化与颠覆性演进。报告旨在帮助品牌在不确定经济环境中理解消费者决策，制定适应碎片化市场的战略。

报告的核心结论

消费者购买力下降与信心减弱导致购物更加挑剔

2025年印尼消费者信心指数下滑，通货紧缩源于需求疲软，消费者普遍抑制消费，精打细算并增加储蓄。低参与度产品（如快消品）消费者忠诚度低，倾向促销；高参与度产品（如汽车、电子）消费者忠诚度更高，更看重品质与价值。

社交商务与视频商务已成为主导购物方式

直播购物和短视频购物认知度与参与率显著提升，Shoppertainment（购物娱乐）融合了TikTok、Instagram、YouTube等平台的互动体验，消费者在娱乐中完成购买，且比例持续增长。

消费渠道碎片化趋势加剧，全渠道购物成为常态

消费者不再依赖单一平台，而是跨电商平台、社交电商、DTC品牌、实体店等渠道比较和购买。二三线城市互联网普及与物流改善进一步推动碎片化，消费者要求个性化体验和快速配送。

消费者从单纯追求低价转向整体价值与信任

在经济困难下，消费者更关注产品质量、品牌诚信、透明度、售后服务等整体价值，而非单纯折扣。社区推荐和微网红影响力超过大众广告，数据隐私和品牌伦理成为决策因素。

2026年品牌需以AI预测、超本地化和客户留存为核心战略

AI从个性化推荐升级为预测服务，主动预判客户需求；市场细分深入至超本地化微生态；品牌应转向忠诚度计划和订阅模式提升客户终身价值，而非依赖折扣获取新客。

报告回答的关键问题

印尼消费者在2025年的购物行为发生了哪些变化？

消费者信心下滑导致购买力下降，购物更加挑剔并注重价值。社交商务快速增长，直播购物和短视频参与度提升。消费者跨平台比价，渠道碎片化明显，快速物流成为标准，社区推荐比广告更影响决策。

什么是Shoppertainment，它如何影响消费者？

Shoppertainment是购物与娱乐的融合，通过直播和短视频实现。2025年上半年，直播购物认知度从69%升至85%，参与率从46%增至69%，已成为主流购物方式。消费者在互动娱乐中完成购买，品牌需整合内容与电商。

渠道碎片化对品牌意味着什么？

消费者在多个渠道（电商平台、社交电商、DTC、实体店）之间流动，品牌需覆盖全渠道。碎片化导致竞争加剧，但也为细分市场提供机会。品牌应打造超本地化策略，利用AI实现个性化，并重视数据透明度与信任。

2025年消费者信心指数如何变化，原因是什么？

消费者信心指数从2024年12月的127.7持续下降至2025年9月的115左右。主要原因是经济疲软、就业困难，导致通货紧缩和需求不振，消费者抑制消费并增加储蓄。

品牌如何在2026年保持竞争力？

品牌需以道德方式采用AI提供预测服务，投资客户留存（如忠诚度计划），并聚焦超本地化细分市场。2026年，消费者习惯永久化，折扣效果减弱，整体价值、信任和社区影响力成为关键。

报告中的代表性数据

115

消费者信心指数

2025年9月，印尼央行发布，指数从2024年12月127.7持续下降，反映消费者信心减弱。

95%

在线购物族比例

2025年第一学期，17至55岁消费者中95%进行了在线交易，较2023年第二学期的88%持续增长。

85%

直播购物认知度

2025年上半年，认知度从2024年下半年的69%提升至85%，参与率从46%升至69%。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 报告详细分析了2025年印尼消费者信心指数逐月变化，以及家庭收入分化现象，呈现‘富者愈富’的趋势。
  • 提供了线上与线下购物各品类的消费占比对比数据，涵盖食品、时尚、数码、美妆等30多个细分品类。
  • 深入探讨了渠道碎片化的具体表现，包括便利店、传统市场、电商、社交电商、品牌官网等渠道的份额变化。
  • 包含直播购物认知度与参与率的环比数据，以及消费者跨平台比价行为的具体调研结果。
  • 报告研究了快速物流（Q-Commerce）对消费者预期的影响，并展示了女性在电商与快购平台的平均支出趋势。
  • 讨论了社区和微网红的影响力，对比了亲友推荐、社交媒体、广告等不同信息源对购买决策的影响权重。
  • 总结了2025年消费者行为三大趋势：购买力下降与挑剔、社交商务爆发、渠道碎片化。
  • 预测2026年的连续性与颠覆性变化，包括AI预测服务、超本地化微生态、平台融合（超级应用）等。
  • 专门分析了护肤品购买决策的影响因素，以量化评分显示品质、价格、口碑、名人效应的重要性排序。
  • 提供了品牌应对2026年的具体建议：以道德方式采用AI、投资客户留存、成为超本地化品牌。

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