报告概述
本报告基于113份定量问卷与5人深度访谈，系统勾勒零跑A10大定/提车用户的完整画像。研究覆盖用户人口学特征、购车动机、信息渠道、关注与选择因素、竞品对比、用车场景以及对零跑品牌的正负面评价。报告旨在帮助潜在购车者理解零跑A10的真实用户群体特征与决策逻辑，同时为零跑及其同行优化产品与服务提供参考。
报告的核心结论
零跑A10用户以理性务实的中端收入职场人群为主，女性略多
用户男女比例接近1:1，平均年龄33.7岁，71.7%已婚，55.8%已婚有孩。平均家庭年收入25.1万元，属于中端收入群体。学历较高，75.2%本科及以上。购车以城市通勤为主，偏好小型SUV/紧凑型车，预算集中在6-10万元，对价格敏感。
辅助驾驶和价格权益是用户选择零跑A10的最核心驱动因素
50.4%用户因辅助驾驶选择零跑A10，42.5%因价格和权益。辅助驾驶关注率38.1%到选择率50.4%的提升最大，说明产品智驾能力远超用户预期。零跑A10以8万级价位搭载激光雷达高阶智驾，形成同级别性价比天花板。
电池与续航是用户最大顾虑，电池品牌混装引发信任危机
46.0%用户高度关注电池续航，47.0%的用户将其列为最大顾虑点。用户明确排斥非宁德时代电池，对国轩高科、正力等品牌接受度低，同时担忧续航虚标。交付周期长、售后服务口碑差也是重要顾虑。
比亚迪元UP和吉利星愿是零跑A10最直接的竞争对手
39.0%用户对比过元UP，38.0%对比过星愿。竞品战败原因包括：星愿外观偏可爱、内饰塑料感强、续航短、无自动泊车；元UP内外饰丑、价格不稳定、面临换代。零跑A10凭借高性价比和智驾配置，在核心对比中胜出，85.8%用户表示仍会选择零跑A10。
用户对零跑品牌评价两极分化，售后和服务是短板
正向评价认为零跑践行“价格才是王道”，亲民路线成功，供应链自研压低成本。负向评价集中于售后口碑差、低端走量高端卖不动、老车主OTA升级不及时、承诺不兑现。用户建议零跑提升质量、加快产能、改善售后，并积极回应车主诉求。
报告回答的关键问题
零跑A10的车主都是什么样的人？
零跑A10车主以26-35岁职场中坚为主，男女比例接近1:1，多为已婚有孩家庭。平均家庭年收入25.1万元，本科及以上学历占75.2%。多数为个人首购或家庭增购，主要用于日常通勤和家庭出行，购车预算集中在6-10万元，偏好小型SUV和紧凑型车，追求高性价比。
零跑A10为什么能卖得火爆？
核心原因是“价格颠覆+技术平权”：以低于10万元的定价，将激光雷达高阶智驾越级下放，打造8万级价位独一无二的性价比天花板。同时兼顾大空间、外观内饰等综合产品力，精准击中普通打工者‘花小钱办大事’的心理预期，形成对同价位竞品的绝对领先优势。
零跑A10对比比亚迪元UP和吉利星愿有哪些优势？
对比元UP，零跑A10外观更圆润、价格稳定且非库存车；对比星愿，零跑A10外观中性适合男女共驾、内饰质感更好、操控稳健、纯电续航更长、智能化配置更高（标配自动泊车）。此外，零跑A10的顶配激光雷达版在8万级价位无对手，智能驾驶硬件大幅领先。
零跑A10用户购车时主要顾虑什么？
最大顾虑是电池与续航：用户担心电池品牌混装（非宁德时代）、续航虚标。其次顾虑交付周期过长、售后服务口碑差、质量问题、配置‘精准阉割’（缺少后排出风口、座椅通风、无线充电等）。超七成用户存在顾虑，但仍有85.8%用户最终选择零跑A10，说明产品核心优势足以覆盖顾虑。
零跑品牌在用户眼中的形象如何？
用户对零跑品牌评价两极分化。正面：性价比高、亲民、稳健务实、供应链自研有成本优势。负面：售后口碑差、低端走量高端难突破、老车主OTA升级不及时、承诺不兑现。用户建议零跑把好质量关、加快产能、提升售后服务质量，并积极回应车主诉求，尤其应兑现‘智驾平权’承诺。
报告中的代表性数据
用户性别比例
2026年4月调研，基于113份有效问卷，女性略多于男性，说明零跑A10对女性吸引力高，家庭购车中女性话语权提升。
用户平均家庭年收入（税后）
2026年4月调研，属于典型中端收入职场中坚群体，购车预算主要集中在6-10万元。
选择零跑A10的TOP3原因
2026年4月调研，辅助驾驶从关注率38.1%跃升至选择率50.4%，是最大核心优势；价格和权益同样显著高于关注率30.1%。
以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。
完整报告包含什么
- 完整的人口学特征分析：包括性别、年龄、学历、婚姻、家庭结构、收入、职业与行业分布等详细数据与图表。
- 购车动机与信息收集渠道：用户为何购车、从哪些渠道了解零跑A10、哪些内容影响决策。
- 购车偏好与预算：用户对车身形式、价格区间的偏好，以及对定价的接受度。
- 关注因素、选择原因与顾虑点的交叉对比：详细展示用户购车前后关注点变化，以及核心顾虑的根源。
- 竞品对比详细分析：比亚迪元UP、吉利星愿、长安启源Q05等核心竞品的战败原因，用户放弃的具体理由。
- 男女购车差异对比：从年龄、婚姻、购车动机、偏好、渠道、决策因素等维度对比男女用户的不同特征。
- 典型用户画像案例：4个深度访谈案例，详述用户购车历程、决策逻辑、使用反馈与品牌看法。
- 用户对零跑品牌的正负评价及建议：包括品牌口碑、服务体验、产品改进诉求等。
- 预用车场景与整体反馈：用户计划如何使用车辆，以及使用后的正向评价与负面吐槽。
本页内容由川海智库整理，用于帮助读者快速了解报告主题、核心观点和主要内容。由于报告量大、人工能力有限，部分观点、数据、统计口径或表述可能存在偏差，具体内容请以完整报告原文为准。
