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报告概述

本报告基于2025年5月至7月对危地马拉317位利益相关者的在线调查，回收有效问卷160份。报告系统分析了受访者对世界银行集团的熟悉度、信任度、相关性及有效性认知，评估了世行在危地马拉的发展优先级、工具（金融与知识）、操作效率、合作伙伴关系及沟通效果。报告旨在帮助世行了解自身在危地马拉的声誉与影响力，为改进合作策略提供数据支撑。

报告的核心结论

利益相关者对世行的熟悉度和相关性认知显著提升

与2022财年调查相比，对世行工作的熟悉度均值从6.2升至6.8，认为世行在危地马拉发展中发挥相关作用的比例显著增加，但有效性评价仍为中等偏正面。

水和卫生、交通基础设施成为最优先发展领域

48%和47%的受访者分别将水和卫生、交通基础设施列为世行应优先支持的领域，选择比例较2022财年翻倍，教育、卫生和就业仍持续受关注。

大部分用户认可世行知识工作对发展的贡献

76%的受访者在过去3年使用过世行的知识工作，其中研究分析报告最常用；认为世行知识工作对发展结果贡献程度的评分显著提升，51%表示世行政策建议影响了政府政策。

世行在技术质量和合作伙伴关系方面改善明显

53%的客户与合作伙伴认为世行支持项目的技术质量在过去两年有所改善，超过一半观察到世行在增加发展融资和作为统一机构工作方面的进步。

报告回答的关键问题

世界银行在危地马拉的信任度如何？

在FY25调查中，世行在危地马拉的信任度均值为7.5（满分10），与学术界和公民社会并列最高，显著高于其他国际机构。其中私营部门信任度最高（8.4），公民社会最低（6.1）。

危地马拉发展最需要世行支持的领域有哪些？

受访者认为世行应优先支持水/卫生、交通基础设施、教育、卫生和就业。水/卫生和交通基础设施的重要性比2022财年大幅上升，反映利益相关者对基本服务和基础设施的迫切需求。

世行的知识产品是否影响了政府政策？

51%的受访者表示世行的政策建议影响了危地马拉的政府政策，尤其在城市发展、公共卫生和透明问责领域发挥了作用。例如，世行的建议被纳入国家城市发展政策和公共采购改革。

利益相关者如何评价世行的合作效果？

世行与国家政府的合作评分最高（7.5），与其他发展伙伴和学术界的合作评分均为7.0。但与公民社会、地方政府和国会的合作评分较低（6.5及以下），公民社会评分最低（5.7）。受访者希望加强与地方政府、学术界和公民社会的合作。

报告中的代表性数据

6.8

对世行工作的熟悉度均值

FY25 (2025年5-7月)，在1-10评分中，受访者对世行在危地马拉工作的熟悉度均值为6.8，较FY22的6.2有所提升。

96%

认为世行在项目目标达成上有所帮助的受访者比例

FY25，96%的世行客户或合作伙伴表示世行在帮助实现项目目标方面有帮助，其中64%认为非常帮助（评分8-10）。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 总体看法：详细展示利益相关者对世行的熟悉度、信任度、相关性及有效性认知，并按合作经历、利益相关者群体等维度进行交叉分析。
  • 发展优先级：列出世行应优先支持的9个领域（水/卫生、交通、教育、卫生、就业等）的选择比例，并提供受访者定性评论。
  • 操作效果：评估世行在过去两年改革中的改进（技术质量、合作、一体化等），以及客户对项目目标实现帮助程度的评分。
  • 工具评估：分析世行金融工具（竞争力、满足需求、及时性）和知识工作（使用频率、贡献度、质量）的评分与定性反馈。
  • 合作伙伴关系：评价世行与国家政府、其他发展机构、学术界、私营部门、地方政府、公民社会及国会的合作效果，并提出改进建议。
  • 沟通与推广：调查利益相关者偏好的沟通渠道（电子简报、活动、直接联系）、实际信息获取方式及最想了解的世行信息类型。
  • 样本人口统计：详细列出受访者的专业背景、合作经历、地理位置、性别、年龄、职位层级等分布。
  • 详细方法论：包括调查期间、邀请人数、回复率、问卷发放方式、年份比较方法及显著性检验标准。

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