报告概述
本报告为泰隆银行上海分行推出的‘锦鲤计划’营销运营方案及网点包装方案。研究对象为泰隆银行的小微企业客户及社区群体，覆盖范围包括年度维客活动规划、网点空间设计以及吉祥物周边开发。报告通过‘锦鲤四步曲’（邀约、活动、回访、反馈）构建客户运营框架，并设计了多类主题活动（如1010锦鲤节、月度主题、比赛和社交娱乐）以增强客户粘性和品牌忠诚度。此外，网点包装部分提出了‘泰隆共享会客厅’概念，融合企业文化、商务共享与便民服务。该方案为泰隆银行深化社区普惠金融、提升品牌亲和力提供了实操指南。
报告的核心结论
锦鲤计划以活动运营为核心连接小微企业与社区。
报告指出，锦鲤计划通过‘以老带新’和圈层活动，将泰隆银行作为桥梁纽带，为小微企业引流客源，同时为社区提供优质商品与服务，实现B2B与B2C的双向互动，从而增强各方信赖与品牌忠诚度。
吉祥物‘小龙人’锦鲤强化品牌传播与情感连接。
报告设计了专属吉祥物‘小龙人’锦鲤，衍生出表情包、盲盒、文创产品等周边，并计划将其作为网点‘精神堡垒’，通过兑换、送礼等方式融入客户日常，提升品牌趣味性和亲和力，助力口碑传播。
网点包装将打造多功能‘泰隆共享会客厅’空间。
报告提出网点改造方案，设立共享会客厅、书吧、儿童娱乐区、水吧等功能区域，并增设锦鲤小店快闪店，既提供便民服务，又为小微企业提供线下展示舞台，旨在将银行网点转变为社区文化休闲中心。
报告回答的关键问题
泰隆银行锦鲤计划是什么？
锦鲤计划是泰隆银行上海分行推出的一套客户运营方案，旨在通过月度主题活动、比赛、社交娱乐及年度盛典等形式，连接小微企业与社区群体，以‘好运圈’为概念增强客户粘性，同时结合吉祥物周边和网点包装提升品牌形象。
小微企业如何通过泰隆银行活动获客？
报告显示，泰隆银行通过‘1010锦鲤节’市集、月度主题活动和‘锦鲤生活show市集’等，为小微企业提供对外展示和销售机会。客户经理会定向邀约社区客户参与，小微企业可借助银行平台直接接触潜在消费者，从而拓展客源。
泰隆银行网点将如何改造升级？
报告提出网点包装方案，包括打造‘泰隆共享会客厅’，设置书吧、儿童娱乐区、水吧、文化展示区及母婴室等便民设施，并设立‘锦鲤小店’快闪店，用于扶持小微企业做线下门店，使网点从传统银行转型为社区综合服务空间。
完整报告包含什么
- 年度维客方案：包含全年12个月的主题活动规划，如一月新年、二月情人节至十二月圣诞，每场活动均有明确时间、针对人群和目的，并设计了电子集章和手杖记录等互动机制。
- 执行细则与保障：详细列出了从筹备期到总结期的11个关键节点，包括预热海报投放、电话回访确认、现场物料执行及复盘会议，并设有专项团队全程支持。
- 吉祥物周边设计：介绍‘小龙人’锦鲤的IP衍生品，包括微信表情包、12款盲盒（贷款宝）、作为网点装饰的‘精神堡垒’以及用于送礼/兑换的其他文创产品。
- 网点布局规划：提供‘泰隆共享会客厅’的平面功能分区，涵盖阶梯书吧、文化展示区、儿童娱乐区、水吧咖吧及便民服务（母婴室、便民物料）。
- 风格呈现参考：展示街头、艺术奢华等多种装修风格案例，并引用好利来主题店和主题银行的实景图片作为设计灵感。
- 锦鲤小店运营模式：在街面设置3-5平的快闪店，用于扶植泰隆客户做线下零售，并通过‘锦鲤小店-泰隆养成记’内容输出实现品牌曝光。
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