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报告概述

本报告由Comscore基于其专有测量框架，通过桌面和移动面板数据，从访客、提示词和AI搜索三个核心支柱出发，系统分析了AI如何重塑消费者的搜索、发现和决策行为。报告覆盖美国市场，聚焦AI助手（如ChatGPT、Gemini、Copilot）的使用趋势、AI搜索在搜索引擎中的渗透、不同类别（旅游、零售、娱乐等）的AI引用差异，以及消费者旅程从线性到动态的演变。旨在帮助营销人员和品牌理解AI影响，优化策略以在新环境中保持竞争力。

报告的核心结论

AI搜索成为消费者决策的关键环节

报告显示，AI搜索在搜索引擎中的份额持续增长，截至2025年10月，Google和Bing中AI Overview的搜索占比已超过30%。AI不仅提供摘要，还通过引用特定域名（如YouTube、Wikipedia）影响消费者信息获取路径，品牌需关注自身内容在AI结果中的可见性。

AI助手用户群体从年轻向全年龄扩展

尽管18-34岁用户仍是主要使用者，但35岁以上群体的增长显著。2025年1月至10月，桌面端45-54岁用户增长达244%，移动端65+用户增长40%。AI助手的易用性和多功能性正推动其跨越年龄鸿沟。

AI正在重塑消费者旅程，从线性变为动态

消费者不再遵循搜索→比较→评估→决策的线性路径，而是通过AI进行多轮对话、实时比较和即时决策。以酒店预订为例，2025年已有62%的预订者曾在预订前访问AI站点，AI从灵感激发阶段深入至决策最后环节。

AI提示词揭示了消费者真实意图和品牌偏好

用户通过多轮对话（Gemini和Copilot平均每会话约5个提示词）表达需求，提示词中包含大量品牌名称和产品比较。分析提示词能帮助品牌了解消费者如何描述需求、评估选项，从而优化内容和营销策略。

报告回答的关键问题

AI如何改变消费者的搜索行为？

AI通过生成式摘要改变传统蓝色链接结果，提升搜索效率。截至2025年10月，Google和Bing的AI Overview覆盖搜索份额超30%，消费者可直接从AI摘要获取信息，减少多次点击。品牌需关注AI引用的域名排名，以保持可见性。

哪些年龄组最常使用AI工具？

25-34岁群体是AI工具的核心用户，桌面和移动端均显示该年龄段增长最快。但45-54岁桌面用户增长达244%，65+移动用户增长40%，表明AI正在向中老年群体渗透。年轻用户（18-24）在移动端仍高度集中，ChatGPT的18-24组指数高达285。

品牌如何优化内容以应对AI搜索？

品牌需确保内容被AI搜索引擎正确引用和摘要化。报告显示不同类别中AI引用的域名差异大：旅游类Kayak占14%，零售类Amazon占12%。建议制作结构化、高权威性的内容，并利用关键词和实体关系提升在AI摘要中的出现概率。

AI对旅游预订决策的影响有多大？

影响显著且持续加深。2025年62%的酒店预订者在预订前访问过AI站点，较2023年增长2.1倍。其中6%的预订者在预订前5分钟内使用AI，AI从灵感工具变为决策伙伴。不同品牌受影响程度不同，Hyatt的AI引导预订者占比最高。

报告中的代表性数据

36%（桌面）、24%（移动）

AI助手桌面和移动端覆盖率

2025年10月，指访问AI助手工具（如ChatGPT、Gemini等）的独立访客占互联网总用户的比例。桌面端为36%，移动端为24%。

62%

AI影响酒店预订者占比

2025年8月，在酒店预订者中，62%的人在预订前90天内访问过AI站点，较2023年8月的30.2%增长2.1倍。

86%

ChatGPT桌面端YTD增长

2025年1月至10月，ChatGPT桌面端独立访客数量从1月到10月增长了86%。移动端增长204%。

以上数据根据报告摘要整理，具体统计口径和数值请以完整报告原文为准。

完整报告包含什么

  • 完整用户行为追踪数据：基于面板和普查数据的桌面、移动端AI工具使用趋势，按月度展示访客数量、增长率及平台分布。
  • AI搜索引用分析：按行业（娱乐、体育、旅游、零售）列出前20名被引用域名及其占比，帮助品牌评估自身在AI搜索中的曝光风险与机会。
  • 人口统计深度分析：按年龄、性别细分AI平台用户画像，包括桌面与移动端的指数变化，揭示不同平台的受众结构差异。
  • 消费者旅程分阶段模型：从AI影响、AI参与、AI引导到AI触发四个阶段，展示酒店预订者行为变化，附各品牌的具体数据。
  • 提示词分析：涵盖各AI助手的提示词数量、对话长度、热门话题，并展示品牌提及和比较型提示词的示例。
  • AI工具分类排行榜：按AI助手、设计、音频、音乐、聊天机器人等子类别列出领先工具，附月度访客数据及功能更新。
  • 社交媒体影响分析：AI相关话题在Facebook、Instagram、X、TikTok上的参与度趋势，2025年达到64.4百万次互动。
  • 营销战略建议：从客户旅程映射、AI技术投资、数据基础强化、个性化体验到持续测量，提供可落地的行动框架。

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